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저자정보
김보희 (연세대학교) 소민경 (연세대학교) 강무석 (연세대학교) 정한나 (연세대학교) 김진우 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2021 학술대회 발표 논문집
발행연도
2021.1
수록면
653 - 659 (7page)

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디지털 헬스케어에 대한 수요가 전 세계적으로 증가하고 있다. 특히, 대화형 에이전트 기반의 디지털 헬스케어 서비스는 고령자 등 사회적 약자에게 치료적 측면에서의 큰 이점이 된다. 이런 측면에서 대화형 에이전트의 적절한 대화 전략은 고령의 사용자에게 효과적인 개입 방안이 될 수 있다. 그러나 대부분의 고령자들은 디지털의 기술적, 개념적 복잡도가 높아짐으로 인해 초기 적응 단계에서 새로운 기술에 대한 두려움을 겪게 되며, 활용 수준에서의 사용을 포기한다. 본 연구는 사용자에 대한 이해를 바탕으로, 고령자가 지속적으로 사용할 수 있는 대화형 에이전트의 특성을 파악함과 동시에 보다 편안한 사용 경험을 제공할 수 있는 대화 전략을 제안한다. 이를 위해 대화형 에이전트 사용 시 초기 적응 단계에서 느끼는 불확실성 감소를 위한 대화 요소와 질적 연구를 통해 사용자의 사용 경험을 면밀하게 분석함으로써 참여도를 증진할 수 있는 디지털 헬스케어 대화형 에이전트를 모색하는데 가장 큰 목적을 둔다.
#대화형 에이전트 #챗봇 #컴패니언 봇 #불확실성 감소 #에이전트와 사용자의 상호작용

목차

요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 최종 인터뷰 결과
5. 결론
참고 문헌

참고문헌 (0)

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