의료기관인증제도 운영, 조직신뢰, 구성원 인게이지먼트, 그리고 병원 조직유효성 간의 관계

김재열

doi:10.23839/kabe.2021.36.1.215

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김재열 (건양대학교)

저널정보: 한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제36권 제1호(통권 제125호)

발행연도: 2021.2

수록면: 215 - 240 (26page)

DOI: 10.23839/kabe.2021.36.1.215

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[연구목적] 본 연구의 목적은 의료기관인증제도의 운영이 병원 조직유효성에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이를 검증하기 위해 의료기관인증제도, 조직신뢰, 구성원 인게이지먼트, 그리고 병원 조직유효성 간의 관계를 실증분석하려고 한다.
[연구방법] 의료기관인증제도를 잘 이해하고 있는 병원 내부구성원들을 설문대상으로 하여 자료를 수집하고 PLS 구조방정식을 이용하여 연구모형을 분석하고 가설을 검증하였다.
[연구결과] 첫째, 의료기관인증제도 운영은 병원 조직유효성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 의료기관인증제도는 조직신뢰에는 영향을 미쳤지만, 구성원 인게이지먼트와는 관계가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 조직신뢰는 구성원 인게이지먼트와 병원조직유효성에 영향을 미쳤고, 구성원 인게이지먼트도 병원 조직유효성에 영향을 미쳤다. 검증결과를 통해 조직신뢰와 구성원 인게이지먼트는 매개역할을 수행하는 것으로 확인되었다.
[연구의 시사점] 본 연구는 의료기관인증제도와 관련하여 의료서비스 공급자인 병원의 조직유효성에 대해 연구하였다. 연구결과는 의료기관인증제 운영을 통해 조직유효성을 확보하기 위해서는 조직신뢰와 구성원 인게이지먼트가 선행되어야 함을 보여주고 있다.

#의료기관인증제도 #조직신뢰 #구성원 인게이지먼트 #병원 조직유효성 #Healthcare Accreditation System #Organizational Trust #Employee Engagement #Hospital Organization Effectiveness

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김호균 / 2007 / 조직공정성인식, 조직신뢰, 조직시민행동간 영향관계분석 / 한국행정학보 41(2):69~94

문미영 / 2018 / 상급종합병원 간호사의 의료기관인증제에 대한 인식이직무 스트레스와 이직의도에 미치는 영향 / 한국직업건강간호학회지 27(3):180~189

서창적 / 2015 / 리더십이 종사원의 인게이지먼트와 서비스 지향성에 미치는 영향 : 호텔 레스토랑을 중심으로 / 서비스경영학회지 16(2):175~191

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