권지현 / 2018 / 기업의 위기 커뮤니케이션 전략과 그 전략의 활용 시점이 공중의 고객 기반 브랜드 자산 및 부정적 조직-공중 관계성에 미치는 영향 / 한국언론학보 62(1):165~198 김사라 / 2016 / 기업의 이슈 소유권, 위기 책임성, 위기 커뮤니케이션이 공중의 기업에 대한 태도에 미치는 영향 / 한국광고홍보학보 18(4):5~37 김요한 / 2018 / 위기 대응전략 유형과 정서 포함 여부에 따른 분노와 부정적 구전의도: 예방가능 집단의 위기를 중심으로 / 지역과 세계 42(3):147~176 김재홍 / 2012 / 호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 개인성향의 조절효과 검증 - / 관광연구 27(4):117~139 김지은 / 2019 / CEO 이미지, 위기 유형, CSR 활동이 공중의 감정과 부정적 행동 의도에 미치는 영향 / 홍보학연구 23(3):145~178