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저자정보
권소연 (연세대학교) 이현수 (연세대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 학술대회논문집 한국실내디자인학회 2021년도 춘계학술발표대회 논문집
발행연도
2021.5
수록면
77 - 82 (6page)

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Brand space in the online age should be renewed as a space with a human nature that can draw connections with consumers based on overall experience. Therefore, this research analyzes spatial characteristics that can provide emotional experiences in brand space based on IKEA’s case. This aims to propose a brand that reveals its human side as a way to work out the ‘Retail Apocalypse’. The study case targets IKEA from brands implementing strategies for digital transformation. The process is as follows: First, through theoretical examination, we analyze the characteristics of human-centric marketing and brand spaces to provide emotional experiences to customers to establish investigative criteria. Second, we investigate the spatial characteristics of IKEA Goyang stores based on the criteria established in the previous step. Third, we propose a planning direction for brand space to provide emotional experience by analyzing the characteristics expressed in the sales space of IKEA Goyang stores. According to the analysis, IKEA causes emotional experiences with its “easiness” through the provision of customer convenience, “empathy” with its product line and showroom composition, and “emotional rewards” that make customers feel they are reasonable consumers. Emotional experience factors accounted for the largest portion of easiness, followed by empathy, emotional rewards, relevance, and openness. Based on the analysis results, strategies for providing emotional experiences in brand space include: First, you need to plan a visual image such as a brand’s philosophy or POP that can deliver messages. Second, we need to increase the convenience of purchasing products. Third, we should express that we sympathize with customers.
#브랜드 #플래그십 스토어 #이케아 #리테일 #공간 마케팅 #Brand #Flagship Store #Ikea #Retail #Space Marketing

목차

Abstract
1. 서론
2. 온라인 시대의 브랜드 스페이스
3. 이케아의 감성적 경험 표현특성 분석
4. 요약 및 결론
참고문헌

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