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학술저널
저자정보
Nam Changhyun (Jim Moran College of Entrepreneurship Florida State University Tallahassee FL USA) Cho Kyunghwa (Graduate School of Education Baker University Baldwin City KS USA) Kim Young Do (Department of Sport Management Elon University Elon NC USA)
저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Fashion Marketing Journal of Global Fashion Marketing 제12권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
62 - 76 (15page)

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The purpose of this study was to conduct a cross-cultural comparison of the impact of e-service quality on consumers’ trust-behavioral intentions in online apparel shopping using a proposed theoretical S-O-R model. A total of 1,154 U.S. college students’ (n = 616) and Korean college students’ (n = 538) usable responses were employed to conduct statistical analyses. Regardless of the cultural differences, the results revealed that website design quality and responsiveness (stimulus) in e-service quality are strongly associated with trust (organism) and trust, in turn, acts as a dominant predictor influencing purchase intention (response) in the hypothesized model. Results from this study demonstrate that trust is a key mediator in interconnecting the relationship between website design and responsiveness and online purchase intention in the two countries in the S-O-R paradigm. The current study formulates and empirically tests the theoretical model for global e-commerce strategic thinking and undergirds a deep understanding of the determinant role of trust impacting purchase intentions of young consumers engaging in online apparel shopping in the U.S. and South Korea.
#S-O-R paradigm #e-commerce #apparel online #cross cultures #e-tailer

목차

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참고문헌 (53)

참고문헌 신청
Kelley C. Anderson / 2014 / Influence of hedonic and utilitarian motivations on retailer loyalty and purchase intention: a facebook perspective / Journal of Retailing and Consumer Services 21(5):773~779 Crossref Yakov Bart / 2005 / Are the Drivers and Role of Online Trust the Same for All Web Sites and Consumers? A Large-Scale Exploratory Empirical Study / Journal of Marketing 69(4):133~152 Crossref Fred B. Bryant / 2012 / Principles and Practice of Scaled Difference Chi-Square Testing / Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal 19(3):372~398 Crossref Hsin Hsin Chang / 2008 / The impact of online store environment cues on purchase intention / Online Information Review 32(6):818~841 Crossref Yu‐Hui Chen / 2007 / Initial trust and online buyer behaviour / Industrial Management & Data Systems 107(1):21~36 Crossref

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