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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이승환 (아주대학교) 김상훈 (서울대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
541 - 564 (24page)

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The demand for travel services have increased, as more focus of consumption have shifted from goods to experiences. Naturally, consumer’s online dependency for travel information search and travel service purchase have escalated. We address the influence of consumer characteristics, including travel knowledge(purchase channel knowledge, travel experience), individual’s leisure consumption level, and gender, on online travel reservation channel choices: flight/hotel company’s own website, general shopping app/site, online travel agency(OTA), etc. Also, we compare these effects between hotel reservation channel choices and flight ticket reservation channel choices. Travel characteristics, such as travel length, number of companions, and purchase price level, are included as control variables. Findings show that consumers with greater purchase channel knowledge are more likely to use general shopping apps/sites to purchase flight ticket and OTAs to make hotel reservations. Consumers with greater travel experiences are more inclined to directly purchase from the suppliers of flight and hotel services, while demonstrating lower tendency to use search portal sites(Naver, Daum). Male consumers are more likely to make purchases from the suppliers’ direct online channels, while female consumers show relatively higher use of general shopping apps/sites purchasing flight tickets and OTAs booking hotels online.
#Online purchase. channel knowledge. travel experience. travel services. reservation channel.

목차

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참고문헌 (52)

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강혜숙 / 2009 / 소비자지식수준과 항공권 유통경로 신뢰 및 위험지각간의 관계에 관한 연구 / 유통경영학회지 12(5):45~67 Crossref 권현수 / 2012 / 유전자변형식품에 대한 소비자의 지식, 지각위험 및신뢰와의 관계 / 관광학연구 36(4):283~304 google schola 김도경 / 2019 / OTAs 환경에서 호텔 가격할인에 대한 소비자 구매의도 분석: 위험지각의 매개효과 및 브랜드 친숙도 조절효과 / Tourism Research 44(4):65~82 dbpia 나윤서 / 2014 / 항공사 마일리지혜택과 마케팅커뮤니케이션이 고객의 마일리지 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 가치인식의 조절효과를 중심으로 - / Tourism Research 39(3):323~347 dbpia 박경호 / 2019 / 호텔이용고객의 검색매체에 따른 온라인 정보채널의 신뢰도와 만족도에 관한 연구 / 관광경영연구 23(7):299~319 dbpia

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