A Study on the Behavior of the User according to the Distribution Development of Online Travel Agency

So-Ra MIN; Sun-Mi LEE

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자료유형: 학술저널

저자정보: So-Ra MIN Sun-Mi LEE

저널정보: 한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제18권 제6호

발행연도: 2020.1

수록면: 25 - 35 (11page)

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Purpose:Travel agencies have use digital tools in order to shift the paradigm in how business is conducted. Online travel agencies provide the same services as a normal travel agency, including hotels, transportation, guided tours, reservations, and related services, but using an “online platform. Travelers planning a trip can use a lot of forms to collect information and have access to a larger amount of information, so the factors that influence the user's behavioral intention are very important. This research has the conducted to find what factors lead to the attitudes of consumers in using OTA using the UTAUT model. Research design, data and methodology: The object of this study were respondents of a google survey using convenient sample extraction method, chosen among consumers who gathered information, or purchased a product. A total of 217 of the 235 questionnaires Google survey answered were used in the final analysis, excluding insincere responses. Using PSS v.21 and AMOS v.21, frequency analysis, feasibility and reliability analysis, path analysis was performed. Results: UTAUT affects OTA use satisfaction and trust, and OTA satisfaction and trust affect behavior intention. Conclusions: Research was conducted using the UTAUT model to explore factors that affect the attitudes of users of online travel agencies (OTA).

참고문헌 (56)

참고문헌 신청

Al-dweeri, R. M. / 2017 / The impact of e-service quality and e-loyalty on online shopping : moderating effect of esatisfaction and e-trust / International Journal of Marketing Studies 9(2):92~103

Alharbi, S. / 2017 / An empirical investigation on the impact of trust mediated determinants and moderating factors on the adoption of cloud computing / International Journal of Information Technology and Computer Science 9(11):12~22

안명아 / 2019 / 옴니채널은 고객과 기업 간 관계품질을 강화하는 역할을 할 것인가?: 고객이 지각하는 관계품질이 지속의도에 미치는 영향 / 상품학연구 37(3):83~94

Aurier, P. / 2012 / Impacts of perceived brand relationship orientation on attitudinal loyalty / European Journal of Marketing 46(11-12):1602~1627

Carme, M. C. / 2018 / Behavioral Profiles of Consumers of Online Travel Agencies / International Journal for Quality Research 12(3):703~722

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이 논문의 저자 정보

So-Ra MIN

소속기관 오산대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 2 이용수 10

Sun-Mi LEE

소속기관 한국유통과학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 10

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