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자료유형
학술저널
저자정보
오은비 (순천향대학교) 오미숙 (순천향대학교) 이연택 (한양대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제9권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
87 - 110 (24page)
DOI
https://doi.org/10.35498/kotes.2021.9.3.087

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This study aimed at analyzing tourists’ risk reduction behavior in transaction with global online travel agencies applying the method of grounded theory. In the literature background, the concepts of global OTA, risk reduction behavior and related precedent studies were reviewed in order to secure theoretical resources. The research participants were selected by using theoretical sampling method which emphasizes appropriateness and saturation of the data. For the collection of the data, in-depth interview method was applied. The collected data were analyzed according to the Strauss and Corbin(1998)’s coding processes. A paradigm model for tourists’ risk reduction behavior was constructed and the abstracted categories were linked as follows: Tourists’ reactions regarding risk reduction were influenced by transactional anxieties moderated by personal and situational conditions; In action/interaction, personal and social strategies were chosen, which was intervened by constructional conditions; In consequence, personal and social categories were confirmed. Based on these findings, the core category was defined as ‘responding autonomously in a new transaction environment’. Following this, five characteristic types of tourists were classified as ‘receptive’, ‘exploring’, ‘learning’, ‘defensive’, ‘avoidant’. In conclusion, practical measures at the societal level including provision of consumer protection education, institutional support for global OTA users, and establishment of cooperative consumer network were suggested.
#Global OTA #Risk Reduction Behavior #Grounded Theory Method

목차

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