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논문 기본 정보

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저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제18권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
97 - 113 (17page)

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The purpose of this study is to find out whether there are differences in the selection attributes of online travel agency(OTA) according to hotel grade. To this end, the selection attributes of OTA were divided into motivation and constraint factors. As a result, First, three factors (price value, online reviews, and diversity) of OTA have a significant positive(+) effect on OTA brand attachment. Second, the hotel BRG system and hotel loyalty program, except the perceived risks, out of the three constraints of OTA, have a significant negative(-) effect on OTA brand attachment. Lastly, hotel grade has a moderating effect in relation to hotel BRG system, hotel loyalty program and brand attachment. This study suggests a way to increase brand attachment to OTA operators and suggests a plan to direct hotel reservations to hotel operators. In the future, it is necessary to study specific selection attributes for OTA by hotel grade and to further expand the hotel class from 1 star to 5 star.

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