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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한소라 (경남정보대학교) 김지영 (경남정보대학교) 이선미 (경남정보대학교)
저널정보
대한통합의학회 대한통합의학회지 대한통합의학회지 제9권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
153 - 164 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

여성 치과종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 내부마케팅의 조절효과에 관한 연구
한소라 ,  김지영 ,  이선미 대한통합의학회지 2021.01 학술저널

2014

여성 치과종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 내부마케팅의 조절효과
한소라 병원경영학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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Abstract Purpose : This study aims to assess the impact of the emotional labor on the employees' intention to leave, and the moderating effect of internal marketing, reducing the intention to leave and providing basic data for an effective human resources management of dental clinics. Method : The structured self-administered questionnaires were distributed to dental hygienists, dental assistants and other employees (including administrative staff and dental coordinators, but excluding dentists) working in a dental hospital and dental clinics located in Busan and Gyeongnam area. This study used SPSS Windows version 18.0 program (Chicago, IL, USA) to perform frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and hierarchical regression analysis. Results : First, emotional labor had a positive effect on the intention to leave among employees. Second, the two components of the internal marketing, communication and employee welfare system, had a significant moderating effect on the relationship between employees' emotional labor and their intention to leave, while the education/training component of the internal marketing showed no moderating effect. Conclusion : Enhancement of communication and the employee welfare system will help dental care organizations reduce their employees' emotional labor and hence employees' turnover.
#치과의원 #감정노동 #이직의도 #내부마케팅

목차

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참고문헌 (12)

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Ahn SY / 2011 / Understanding medical consumer behavior for effective medical service marketing / Bomungak :128~129 google schola Baek SM / 2009 / The influence of the internal marketing factors in dental hospitals and clinics on the dental hygienist's turnover intention google schola 정수빈 / 2013 / 임상치과위생사의 감정노동이 소진, 직무만족도, 이직의도에 미치는 영향 google schola Kim HS / 2011 / Influence of emotional labor on job burnout and job withdrawal behavior google schola 김장미 / 2013 / 치과위생사의 감정노동과 소진 및 이직의도와의 관련성 google schola

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