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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
지엔항 (계명대학교 대학원 무역학과) 김민숙 (계명대학교)
저널정보
강원대학교 경영경제연구소 아태비즈니스연구 아태비즈니스연구 제12권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
205 - 222 (18page)

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Purpose Due to the Covic-19 pandemic, the perceived value of video conferencing platforms has been increased drastically. However, there is little guidance on how service providers can improve video conferencing platforms. The purpose of this study is to investigate the factors that influence the users’ perceived value of video conferencing services based on the heuristic-systematic model and the value-based adoption model. Design/Methodology/Approach In this paper, we theoretically explore the relationship of the antecedents of perceived value(credibility, expertise, attractiveness, economic feasibility, security, and interactivity) and its outcomes (perceived usefulness, perceived risk and perceived value). The outcomes of this research is a conceptualization of antecedents of perceived value supported by research hypothesis based on the existing literature. A total of 100 valid questionnaires were collected to empirically test the research model. Findings The analysis results showed that credibility, economic feasibility, and interactivity positively influenced perceived usefulness. On the other hand, credibility, professionalism and interactivity negatively influenced perceived risk. Perceived usefulness positively affects perceived value and perceived risk has a negative effect on perceived value. The brand image as a moderating variable was found to decrease the effect of perceived risk on perceived value. Research Implications The contribution of this study is significant for video conferencing providers as follows. First, a service provider can actively utilize influencers or referees with high credibility and expertise to maximize the perceived usefulness of users. Second, economic feasibility should be ensured in respect of users through various alliance discount strategies. Third, a video conferencing service company needs to build a positive brand image in order to increase users’ perceived value.
#Video Conferencing Service #HSM Model #VAM Model #Perceived Value #Brand Image

목차

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곡민 / 2017 / 중국의 웨이신(WeChat) 기반 소셜커머스에서 온라인 구전신뢰성의 결정요인: 휴리스틱-체계적 모델(HSM)의 적용 / 정보시스템연구 26(4):107~135 Crossref 권혁진 / 2016 / 에어비앤비 호스트 특성이 호스트신뢰 및 에어비앤비 재이용의도에 미치는 영향 google schola 권형규 / 2006 / 온라인 상호작용 및 UI 이론에 따른 자기주도적 웹 기반 학술논문원문서비스의 설계 및 구현 / 인문학논총 11(2):25~55 dbpia 기은혜 / 2020 / 확장된 가치기반수용모델을 적용한 숙박앱의 지속적인 이용의도에 관한 영향요인 / 호텔관광연구 22(2):214~228 dbpia 김동범 / 2019 / 패스트 푸드점 키오스크에 대한 소비자의 지각된 유용성과 보안위험이 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향 : 가치기반수용모델(VAM)을 중심으로 / 외식경영연구 22(1):307~337 dbpia

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