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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
홍경희 (성덕대학교) 장광천 (충청남도 안경사회) 김세진 (백석대학교)
저널정보
대한시과학회 대한시과학회지 대한시과학회지 제21권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
81 - 88 (8page)

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목적 : 본 연구의 목적은 안경원 정기 휴무제 실태를 분석하여 안경사의 감정조절능력을 알아보고자 하였다. 방법 : 2018년 4월부터 12월까지 충남과 강원지역 안경원에 근무하는 안경사 478명을 대상으로 안경원 개설유무 및 안경원 정기 휴무제 시행을 설문 조사하였다. 이에 따른 안경사의 감정노동, 스트레스 대처에 대한 자기관리, 심리적 안녕감의 차이를 비교 분석하였다. 결과 : 종사자는 개설자보다 감정노동과 감정소진은 높았고, 스트레스 대처에 대한 자기관리와 심리적 안녕감은 낮게 나타났다. 안경원 정기 휴무제를 시행하지 않는 안경사는 정기 휴무제를 시행하는 안경사보다 감정노동과감정소진이 높았고, 심리적 안녕감과 스트레스 대처에 대한 자기관리는 낮았다. 결론 : 정기 휴무제를 시행하는 안경사는 감정노동, 감정소진이 낮았으며, 스트레스 대처에 대한 자기관리와 심리적 안녕감은 높았다. 본 연구는 안경사의 감정조절능력과 심리적 안녕감을 이해하는데 유용하게 활용될 수 있으며, 향후 안경원 경영 및 안경사 직무수행 시 발생하는 직무스트레스를 줄이는데 기여하리라 생각된다.
#감정조절능력 #안경원 #안경사 #심리적 안녕감 #정기 휴무제 #자기관리

목차

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김중인 / 2018 / 감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 감정고갈에 미치는 차별적 영향: 감정조절방법들의 다중매개효과 / 마케팅연구 33(2):1~27 dbpia 서문식 / 2002 / 판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향 / 마케팅연구 17(4):47~75 google schola Kwon MK / 2010 / A study on the influence of emotional labor and social support on airline call center agent burnout google schola Dormann C / 2004 / Customer-related social stressors and burnout / J Occup Health Psychol 9(1):61~82 Crossref Korea Occupational Safety & Health Agency google schola

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