중국 소비자의 모바일 쇼핑활동 영향 요인에 관한 연구

진초; 손상기

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 진초 (대진대학교 국제통상연구소) 손상기 (대진대학교)

저널정보: 한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제20권 제2호

발행연도: 2020.1

수록면: 133 - 145 (13page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

온라인 쇼핑 대상물품에는 소비자 관여가 적은 물품, 소비자 관여가 높은 물품이 있다. 이 중 표준화된 일반 소비재화와 달리 소비자 관여가 높은 의류의 경우 소비자는 쇼핑활동을 함에 있어 더 많은 염려나 불안감을 느끼게 된다. 온라인거래를 통해 처음으로 의류를 구매하고자 하는 소비자는 더더욱 신중한 태도를 보이게 될 것이고 이는 의류상품의 온라인 거래나 의류시장이 위축될 수 있게 한다. 공급자가 제공하는 웹사이트를 통해 소비자는 소비활동을 한다는 특성을 고려하여 본 연구는 패션의류를 중심으로 모바일 쇼핑 활동을 하고 있는 중국의 소비자를 대상으로 소비자의 구매 태도와 소비만족 그리고 이에 영향을 미치는 웹사이트 관련 요인과의 상호 관련성을 분석하고자 한다. 특히, 웹사이트 관련 변수(독립변수)로는 ‘이용 편리성’, ‘보안성’, ‘신뢰성’, ‘가격경쟁력’, ‘품질의 신뢰성’을 그리고 소비자의 소비활동 설명변수(종속변수)로는 ‘구매 태도’와 ‘소비 만족’을 선정하였다. 모바일을 통한 쇼핑활동이 확대됨과 동시에 웹사이트 상에 제공되는 서비스 관련 내용에 대한 소비자의 기대속성이 변해갈 수 있다는 사실을 고려해 볼 때 본 연구의 결과는 관련 업계와 관련 연구 분야에 유익한 마케팅적 시사점과 학술적 시사점을 제공할 수 있을 것이라 사료된다. 이를 위해 설문조사는 2019년 9월10일부터 2019년 10월 15일까지 약 45일 동안 진행하였고 총 350부의 표본을 분석에 사용하였다. 실증분석 방법으로 SPSS Statistics 22.0 통계패키지를 활용하였으며 통계기법으로 신뢰도분석, 빈도분석, 요인분석, 다중회귀분석, 상관관계분석 등이 활용되었다. 그 결과, 모바일을 이용하여 패션의류를 구매하는 소비자의 태도에는 패션의류의 품질에 대한 신뢰성, 웹사이트에 대한 신뢰성, 구매 예정인 패션 의류의 가격경쟁력, 웹사이트 보안성과 같은 변수들이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그렇지만, 웹사이트의 이용 편리성 변인은 영향이 없는 것으로 나타났다. 한편, 소비자 만족에는 가격경쟁력, 웹사이트에 대한 신뢰성, 패션의류의 품질에 대한 신뢰성, 웹사이트의 이용 편리성과 같은 변수들이 정(+)의 영향을 미치고 있었으나 웹사이트 보안성은 상관이 없는 것으로 나타났다. 나아가, 구매태도는 소비만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

Online shopping products include low consumer involvement and high consumer involvement. Unlike general standardized consumer goods, in the case of clothes with high consumer involvement, consumers experience more anxiety in shopping. Specially, first consumers who want to purchase clothing through online shopping mall will be more cautious, which will allow online shopping of clothing products or the apparel market to shrink. This study aims to analyze the correlation between consumer purchasing attitudes, consumer satisfaction, and website-related factors affecting Chinese consumers who are engaged in mobile shopping activities centering on fashion clothing. For this research purpose website-related variables(independent variables) include 'Ease of Use', 'Security', 'Reliability', 'Price Competitiveness','Quality Reliability', and 'Purchase Attitude' and 'Consumption Satisfaction' as explanatory variables (dependent variables) of consumers' consumption activities were adopted. Reflecting the trend of expanding mobile shopping activities and changing consumer expectations for mobile shopping websites, this study identifies the relationship between variables and provides the marketing and academic implications that are beneficial to related industries and related research fields. To this end, the survey was conducted for approximately 45 days from September 10, 2019 to October 15, 2019, and a total of 350 samples were used for analysis. SPSS Statistics 22.0 statistical package was used as an empirical analysis method, and reliability analysis, frequency analysis, factor analysis, multiple regression analysis, and correlation analysis were used as statistical methods. As a result, variables such as reliability of quality of fashion clothing, reliability of website, price competitiveness of fashion clothing to be purchased, and website security have a positive effect on the attitude of consumers who purchase fashion clothing using mobile. On the other hand, variables such as price competitiveness, reliability of the website, reliability of the quality of fashion clothing, and convenience of using the website have a positive effect on customer satisfaction, and furthermore, purchasing attitude positively affects consumption satisfaction.

#구매태도 #소비만족 #이용 편리성 #웹사이트 보안성 #가격 #품질 #웹사이트 신뢰성

참고문헌 (47)

참고문헌 신청

강유진 / 2007 / 모바일 인터넷 서비스 사용 의도 결정 요인에 관한 연구

김보경 / 2013 / 인터넷 쇼핑몰의 패션제품 구매자 쇼핑성향과 고객자산 및 행동의도 간의 인과관계 분석

김상현 / 2018 / 공공구매시장의 서비스품질이 기업의 장기지향성에 미치는 영향

김영 / 2007 / 웹사이트요인 및 소비자요인이 인터넷 쇼핑 소비자행동에 미치는 영향 / 상품학연구 25(3):133~147

나윤규 / 2008 / 인터넷 쇼핑에서의 지각된 위험과 신뢰가 지각된 유용성, 태도 및 패션상품 구매의도에미치는 영향 / 한국의류학회지 32(5):834~845

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

진초

소속기관 대진대학교 국제통상연구소

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 1

손상기

소속기관 대진대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 사회과학 > 무역학

논문수 8 이용수 55

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (47)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)