사회적 가치 실현 방안의 모색: 기업 내부의 5가지 전환을 중심으로

이정현

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이정현 (명지대학교)

저널정보: 한국인사조직학회 인사조직연구 인사조직연구 제28권 제1호

발행연도: 2020.1

수록면: 11 - 57 (47page)

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기업의 사회공헌이나 기업의 사회적 책임론(CSR)을 뛰어넘는 공유가치창출(CSV) 이론이 등장하고 사회적 기업과 협동조합 등의 사회경제조직이 확산되는 것에서 알 수 있듯이, 21세기 기업의 사회적 가치 추구는 피할 수 없는 글로벌 현상으로 인식되고 있다. 이러한 현실의 변화에도 불구하고, 서로 다르며, 심지어, 상충하는 가치들인 사회적 가치와 경제적 가치들을 민간기업들이 어떻게 동시에 효과적으로 추구할 것인가에 대한 가이드라인은 매우 부족하다. 이 논문은 사회적 가치 및 경제적 가치라는 이중 가치에 대한 기업들의 관심 증가와 실행 방법론의 결핍 사이의 불균형을 메우려는 탐색적 목적에서 진행되었다. 조직변화 프로세스에 따라 1) 비전/미션, 2) 인식, 3) 조직, 4) 인적자원관리, 5) 개인 등 5가지 영역에서의 전환이 이루어져야 사회가치경영 혹은 공유가치창출이 촉진될 수 있음을 강조하였다. 첫 번째로, 설립자 등의 사회적 가치를 반영하는 진정성 있는 비전의 수립과 실천 노력이 사회가치경영의 시작이다. 두 번째로, 사회적 난제나 패러독스경영이 시사하듯, 사회가치경영은 문제의 인식, 해결방안, 해결주체 등에서 모호함과 불확실성이 많아, 기업의 모든 구성원들이 장기적이고 상대적, 개방적 관점을 가져야 함을 확인하였다. 경제적 가치와 사회적 가치 간의 관계 및 여러 사회적 가치들 간의 관계가 상호충돌하며, 다양한 모습을 보일 수 있음을 조직 구성원 전체가 공유하는 것이 중요하다. 세 번째로, 사회가치 중시 균형성과표 모색, 양면조직으로의 전환, 이해관계자중심 지배구조 확립 등이 조직 전환의 주요과제로 손꼽혔다. 네 번째로, 종업원들을 잠재력을 지닌 자율적 존재로 인식하는 변화, 종업원 학습시스템의 강화, 내재적 보상 개발, 종업원 중시 인적자원관리로의 전환 등을 주 내용으로 하는 인적자원관리 제도와 운영상의 전환이 요청된다. 마지막으로, 종업원들에게는 사회적 기업가정신의 함양, 사회가치 부합 직무의 적극적 선택, 내부지식창출 노력 등이 요청되었다.

As is implied by the emergence of CSV (Creating Shared Value) theory, which goes beyond existing corporate social contributions and corporate social responsibility (CSR), at the global level, the pursuit of social values by companies is seen as unavoidable. Despite these changes, the reality is that there are very few guidelines on how to pursue conflicting values both simultaneously and effectively. This paper was carried out with the exploratory purpose of filling the gap between the increasing interest in the double value of corporate social and economic values and the lack of practical methodology. According to the organizational change process, it was confirmed that five areas, namely 1) vision/mission, 2) awareness, 3) organization, 4) human resource management, and 5) individuals, must be converted to facilitate social value management or shared value creation. First, the establishment and practice of a sincere vision that reflects the social values of the founder and others encompass the beginning of social value management. Second, as wicked problems or paradoxical management suggests, social value management has confirmed that a long-term, relative, and open perspective is essential, as there are many ambiguities and uncertainties in the perception, solution, and solver of a problem regarding social values. The relationship between economic and social values and the relationship between various social values was found to be mutually conflicting and diverse. Third, establishment of a stakeholder-based governance structure, search for a balanced score-card of social value importance, and transition to organizational ambidexterity were cited as tasks for organizational transformation. Fourth, it is necessary to change the perception of employees in order to form an autonomous entity with potential, strengthen double-loop learning, develop intrinsic compensation, and shift over to employee-centered human resource management. Finally, employees were asked to foster social entrepreneurship, actively select tasks that conform to social values, and make efforts to create internal knowledge.

#사회적 가치 #사회가치경영 #공유가치창출 #비전/인식/조직/HRM/개인의 전환

참고문헌 (165)

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강충한 / 2014 / 농촌을 대상으로 한 공유가치창출(CSV) 활동의 유형화 / 벤처창업연구 9(6):171~181

강혜정 / 2014 / 유연근무제의 성공적인 정착요건으로서의 듀얼아젠다: 병원과 공공기관 사례를 중심으로 / 인사조직연구 22(3):63~98

강혜정 / 2017 / 조직 내 성공적 일·삶 양립을 위한 집합적 워크 크레프팅(Collective Work Crafting)- 병원사례를 중심으로 / 인적자원개발연구 20(1):305~336

고경임 / 2011 / 싱가포르항공의 서비스경영 및 성공요인 분석 / 항공진흥 2:111~129

고동현 / 2016 / 사회적 경제와 사회적 가치 : 자본주의의 오래된미래 / 한울 아카데미

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