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본 연구에서는 조직지원인식이 국내 외국인 근로자의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 미치는 영향과의 관계에서 외국인 근로자 적응의 매개효과, 상사신뢰의 조절효과와 조절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해서 국내 중소제조업체에 근무하고 있는 태국·베트남·캄보디아 외국인 근로자 212명을 대상으로 조사한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직지원인식은 외국인 근로자의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식은 외국인 근로자의 적응에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 외국인 근로자의 적응은 역할 내 성과와 역할 외 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 외국인 근로자의 적응은 조직지원인식과 역할 내 성과와 역할 외 성과와의 관계를 매개하였다. 다섯째, 외국인 근로자의 상사신뢰는 조직지원인식과 적응의 긍정적인 관계를 강화하는 것으로 확인되었다. 여섯째, 상사신뢰 수준이 높아질수록 외국인 근로자의 조직지원인식이 적응을 통해 역할 내 성과와 역할 외 성과를 높일 수 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과를 토대로 이론적 시사점과 실무적 시사점을 논의하고, 연구의 한계와 함께 향후 연구 방향을 제시하였다.
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참고문헌 (15)
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Moorman, R. H. / 1998 / Does perceived organizational support mediate the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior? / Academy of Management Journal 41(3):351~357
Neves, P. / 2006 / Social exchange processes in organizational change: the roles of trust and control / Journal of Change Management 6(4):351~364
Nielsen, S. K. / 2006 / A multi-source model of perceived organizational support and performance
Ployhart, R. E. / 2006 / Understanding adaptability: a prerequisite for effective performance within complex environments / Elsevier Science :3~39
Randall, M. L. / 1999 / Organizational politics and organizational support as predictors of work attitudes, job performance, and organizational citizenship behavior / Journal of Organizational Behavior 20(2):159~174
Neves, P. / 2006 / Social exchange processes in organizational change: the roles of trust and control / Journal of Change Management 6(4):351~364
Nielsen, S. K. / 2006 / A multi-source model of perceived organizational support and performance
Ployhart, R. E. / 2006 / Understanding adaptability: a prerequisite for effective performance within complex environments / Elsevier Science :3~39
Randall, M. L. / 1999 / Organizational politics and organizational support as predictors of work attitudes, job performance, and organizational citizenship behavior / Journal of Organizational Behavior 20(2):159~174
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