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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문정남 (동서대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제16권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
101 - 121 (21page)

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이 연구는 호텔 기업의 SNS에서 형성된 사회자본, SNS 광고, 구매의도 간 관계 연구를 통해 호텔 기업의 효과적인 SNS 마케팅 전략수립에 필요한 실천적인 방안 제시에 그 목적이 있다. 본 연구는 국내에 다양한 SNS를 통한 호텔기업의 광고를 접해본 경험이 있는 일반인을 대상으로 2020년 3월 9일부터 3월 23일까지 15일에 걸쳐 설문을 진행하였으며, 이기간에 수렴된 총 204부의 설문지가 분석에 활용되었다. 수집된 표본을 토대로 한 실증분석은 연구모형 검증을 위하여 SPSS Win 21.0 통계패키지 프로그램을 이용해 통계적으로 분석하였고, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔기업의 SNS에서 형성된 사회자본 중 결속적 사회자본이 신뢰성에, 연결적 사회자본이 오락성, 신뢰성, 정보성에 정(+)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, SNS 광고속성 중 신뢰성, 정보성이 구매의도에 정(+)에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로 SNS에서 형성된 연결적 사회자본과 결속적 사회자본은 구매의도에 정(+)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결국, 다양한 정보를 많은 소비자에게 제공해주는 연결적 사회자본이 강하게 형성되어 있는 소셜 네트워크가 결속적 사회자본이 강한 네트워크 환경보다 소비자의 구매태도에 긍정적일 뿐만 아니라 SNS 상에서 노출되는 광고에도 긍정적인 영향을 미친다는 점을 염두에 두어 마케팅 전략 수립에 임해야 할 것이다.
#소셜네트워크서비스(SNS) #연결적 사회자본 #결속적 사회자본 #SNS 광고속성 #구매의도

목차

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참고문헌 (55)

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김동준 / 2012 / 호텔기업의 SNS(Social Networking Service)품질이 만족과 재구매의도에 미치는 영향 / 관광연구 27(3):59~76 dbpia 김미경 / 2014 / 외식업체 PPL에 대한 광고태도가 브랜드 태도, 구매의도에 미치는 영향 : 체인레스토랑 고객을 대상으로 / 외식경영연구 17(1):353~374 dbpia 김봉섭 / 2010 / 블로그 이용에 따른 사회적 연결망 유형과 사회자본 효과 연구 / 언론과학연구 10(2):73~104 dbpia 김영하 / 2013 / 관광 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 고객가치가 고객만족, 재사용의도에 미치는 영향 / 관광레저연구 25(5):183~198 dbpia 김윤식 / 2009 / 호텔 브랜드 블로그 특성이 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향 : 블로그 태도를 매개변수로 - 20대∼30대 블로그 이용자 중심으로 - / 호텔경영학연구 18(3):1~22 dbpia

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