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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이현정 (영산대학교 치위생학과 재학생) 김지현 (홍익대학교)
저널정보
한국구강보건과학회 한국구강보건과학회지 한국구강보건과학회지 제7권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
36 - 42 (7page)

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Objectives: The purpose of this study was to reveal association between emotional intelligence, resilience and emotional labor. Methods: For this study, 198 dental hygienists in Busan, Ulsan and Kyungnam are participated in this study. The data were analyzed with descriptive statistics, t-test, ANOVA, pearson’s correlation coefficients, and stepwise multiple regression analysis with SPSS 24.0 program. Results: We obtained the next results. First, sub-factor of resilience that has affected emotional labor is emotion control(β=-.281) and relationship (β=.142), R2=.088. Second, sub-factor of emotional intelligence that has affected emotional labor is regulation of emotion(β=-.218) and other's emotion appraisal(β=.171), R2=.063. Conclusion: These result indicates that in order to reduce the emotional labor of dental hygienist, it is necessary to develop and apply an intervention programs considering emotion control, relationship, regulation of emotion and other's emotion appraisa
#Dental Hygienist #Emotional Intelligence #Emotional Labor #Resilience

목차

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참고문헌 (19)

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이병호 / 2016 / 내부마케팅이 치과위생사의 고객지향성에 미치는 영향 / 치위생과학회지 16(1):37~44 dbpia 신선정 / 2010 / 치과위생사의 심리적 임파워먼트 하위 요인들이 직무태도에 미치는 영향 / 대한구강보건학회지 34(4):525~533 google schola Adelmann PK / 1995 / Organizational Risk Factors for Job Stress / American Psychological Association :378~381 google schola 성미경 / 2015 / 경남 일부지역 치과의원 내원 환자들의 치과 의료서비스 질 만족도와 재이용 의사에 미치는 영향 요인 / 치위생과학회지 15(2):106~112 dbpia Morris JA / 1996 / The dimension, antecedents and consequences of emotional labor / Academy of Management Review 21(4):986~1010 google schola

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