소비자의 안전 인식, 사전 제품안전관리 불만이 사후 제품안전관리강화 요구에 미치는 영향

허경옥; 윤각

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자료유형: 학술저널

저자정보: 허경옥 (성신여자대학교) 윤각 (서강대학교)

저널정보: 표준인증안전학회 표준인증안전학회지 표준인증안전학회지 제10권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 1 - 15 (15page)

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연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (11)

2020

소비자의 안전 인식, 사전 제품안전관리 불만이 사후 제품안전관리강화 요구에 미치는 영향

허경옥 , 윤각 표준인증안전학회지 2020.01 학술저널

2014

소비자안전확보를 위한 정부의 소비자안전정보 정책의 효율성 제고 방향 : 소비자의 안전정보행동과 외국의 안전정보시스템 고찰을 중심으로

허경옥 소비자문제연구 2014.12 학술저널

2011

소비자의 제품안전의식과 관련 행동, 제품안전사고 현황 파악 및 경제주체들의 제품안전추구행동 방향 모색: 제품 관련 안전정보, 안전교육, 안전정책을 중심으로

허경옥 , Kyungok 소비자정책교육연구 2011.01 학술저널

2010

생활속의 소비자안전확보를 위한 소비자안전관리정책의 방향

허경옥 한국생활과학회지 2010.04 학술저널

2009

소비자지향적 제품안전확보를 위한 제품안전관리정책의 방향

허경옥 한국생활과학회 학술대회논문집 2009.05 학술대회자료

수입제품으로부터의 소비자안전 확보 방안

허경옥 소비문화연구 2009.01 학술저널

2008

제품구매에서 소비자의 안전추구행동 분석

허경옥 가정과삶의질연구 2008.10 학술저널

제품구매시 소비자의 안전추구행동 분석 : 가정생활 양식유형, 안전의식의 영향력을 중심으로

허경옥 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2008.05 학술대회자료

2007

생활양식에 따른 소비자의 웰빙제품구매행동 분석

허경옥 , 박선영 한국경영학회 융합학술대회 2007.08 학술대회자료

소비자구매행동유형에 따른 위류제품의 환경친화적 소비행동 분석

허경옥 가정과삶의질연구 2007.04 학술저널

생활양식에 따른 소비자의 웰빙 제품 구매행동, 만족도, 재구매의사 분석

허경옥 소비문화연구 2007.01 학술저널

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본 연구는 제품인증마크에 대한 인식, 안전정보 불만, 제품안전 불신이 사전 제품안전관리불만, 사후안전관리강화에 미치는 영향력을 공변량구조분석을 사용하여 검증하였다. 본 연구의 주요 분석결과는 다음처럼 요약할 수있다. 첫째, 제품안전정보에 대한 소비자불만, 제품안전에 대한 소비자불신이 사전 제품안전관리불만에 정적 영향을미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 제품안전정보에 불만이 많고, 제품안전에 대한 소비자불신이 높은 소비자일수록 제품사전안전관리에 대한 불만 수준이 높음을 알 수 있다. 둘째, 매개변수인 사전 제품안전관리 불만은 소비자의 사후안전관리강화 요구에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사전안전관리에 대한 불만이 높은 소비자일수록 사후안전관리강화 요구가 높다고 할 수 있다. 본 연구결과를 토대로 몇 가지 제안하였는데, 첫째, 소비자들의 전에 대한 인식, 소비자들의 안전관리정책에대한 수요를 반영하는 안전관리정책으로 전환되어야 한다. 둘째, 사후 제품안전관리 강화를 적극 도입할 필요가있다. 셋째, 사후안전관리의 수단인 집단소송법, 징벌적 손해배상제도 등의 도입을 적극 검토하고 불법행위에 대한 사업자의 손해배상책임을 엄격히 부과시켜 사업자의 불법행위 및 제품안전사고를 예방해야 한다. 넷째, 제품안전사고에 대한 집단피해구제 인정, 제품결함 등의 입증책임 등에서 소비자 관점이 반영되어야 한다. 다섯째, 소비제품의 사전 안전관리를 철저히 하기 위해 전문적 관리체계 구축, 위해성에 대한 과학적 분석 및 위해정보체계 구축이 시급하다. 끝으로 소비자의 안전의식 고취로 제품으로 인한 대형 안전사고 예방이 중요하다.

This study verified the effects of recognition of product certification marks, complaints about safety information, and distrust of product safety on pre-product safety management complaints and reinforcement of post safety management using covariate structure analysis. The main analysis results of this study are as follows. First, it was found that consumer complaints about product safety information and consumer distrust about product safety had a positive effect on prior product safety management complaints. This result shows that the more dissatisfied with product safety information and the higher consumer distrust of product safety, the higher the level of dissatisfaction with product safety management. Second, it was found that the pre-product safety management complaint, a parameter, had a positive effect on the consumer's demand for reinforcement of post safety management. It can be said that the more dissatisfied with the pre-safety management, the higher the demand for reinforcement of post-safety management. Based on the results of this study, several proposals were made. First, it should be converted into a safety management policy that reflects the consumer's perception of the war and the consumer's demand for safety management policy. Second, it is necessary to actively introduce reinforcement of post product safety management. Third, it is necessary to actively review the introduction of the collective action law and punitive damage compensation system, which are means of post-safety management, and strictly impose liability for damages of the business operator for illegal activities to prevent illegal acts and product safety accidents. Fourth, consumer's perspective should be reflected in the recognition of collective damage relief for product safety accidents and the responsibility to prove product defects. Fifth, it is urgent to establish a professional management system, a scientific analysis of risk, and a risk information system to thoroughly manage the safety in advance of consumer products. Finally, it is important to prevent large-scale safety accidents caused by products by raising consumer safety awareness.

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참고문헌 (15)

참고문헌 신청

김남우 / 2011 / 현행 과징금 제도의 주요 쟁점과 그 해결방안 / 경제법연구 10(2):77~97

김상헌 / 2010 / 정부규제와 경제성장: 이론적 배경에 기초한 실증분석 / 행정논총 48(3):59~82

김주찬 / 2009 / 안전관리규제 수준에 관한 실증적 연구: 공산품 안전관리지표를 중심으로 / 한국공공관리학보 23(2):127~152

김현수 / 2013 / 징벌적 손해배상액의 산정기준- 소비자보호 등 개별법 분야에서의 징벌배상제 도입가능성을 전제로 - / 법학논집 18(1):155~184

여차민 / 2009 / 위험 및 안전규제비용 편익분석의현실적 요건의 모색 / 규제연구 18(1):1~37

이 논문의 저자 정보

허경옥

소속기관 성신여자대학교

주요연구분야 복합학 > 기술정책

논문수 11 이용수 469

윤각

소속기관 서강대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학 복합학 > 학제간연구

논문수 22 이용수 1,689

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