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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
순치엔롱 (조장대학교) 조미혜 (세종대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제41권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
105 - 130 (26page)

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본 연구의 목적은 스마트폰 어플리케이션 관광정보 이용자의 관광정보 관여도, 관광정보 가치, 탐색 행동(i.e., 사용-확산: 관광 정보 검색 시간과 사용정보의 종류), 그리고 e-커뮤니케이션 유형의 역할을 조사하고자 한다. 또한 각 요인 간의 관계에 대한 관광정보 이용자의 사용 언어(한국어, 중국어, 영어)의 차이를 조사하였다. 한국에 거주하는 한국어, 중국어, 영어를 모국어로 사용하는 내ㆍ외국인으로서 각 언어 당 400부 씩 설문지를 배부한 결과, 총 1,040부의 응답 설문지를 회수(회수율 86.7%)하였는데, 관광 스마트폰 어플리케이션을 사용한 적이 없는 설문지 234부와 한국에서 거주 기간 1개월 미만인 설문지 39부를 제외하였고, 불성실 또는 무응답 설문지 287부를 제거하여 최종적으로 유효한 480부 설문지를 분석하였다. 기존의 스마트폰 앱 관련 연구는 주로 정보 서비스 또는 서비스 품질이 사용 의도, 행동 의도 등에 미치는 영향을 인터넷 소비자 행동에 접목하여 제시하고 있으나, 본 연구에서는 모바일 환경에서 새롭게 조명되고 있는 커뮤니케이션 역할을 정보 관여도와 정보가치, 그리고 사용 언어의 차이를 연계하여 연구함으로써 심층적이고 체계적으로 잠재 (외래)관광객의 정보탐색 행동을 조사하였다. 마지막으로 본 연구의 결과를 토대로 연구의 학문적 및 실무적 시사점과 한계점을 제시하였다.

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