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자료유형
학술저널
저자정보
은성수 (서울시립대학교 경영학과) 박병기 (서울시립대학교) 전상택 (경기대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제28권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
51 - 70 (20page)

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중국 인터넷 쇼핑 시장은 급격한 성장을 하고 있고 쇼핑몰 웹사이트도 갈수록 많아지고 있다. 중국에서 온라인 쇼핑을 하는 이용자가갈수록 많아짐에 따라 온라인 쇼핑을 하는 고객이 쇼핑몰사이트에 대하여 의견을 제시하며 참여를 하는 여러 가지 유형의 행동을 보여주며 이런 고객행동은 갈수록 뚜렷해지고 있다. 온라인 쇼핑을 하는 고객의 쇼핑몰에 대한 행동이 다양하게 이루어지고 있으며 본 연구에서는 이런 다양한 고객행동을 고객 시민 행동과 고객 불량 행동, 그리고 고객 참여 행동으로 측정하여 연구하였다. 이를 위하여 중국 인터넷 쇼핑몰을 쉽게 접하고 이용이 용이한 20대 학생과 직장인 등의 중국이용자를 대상으로 하였으며 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 이용자들의 고객행동 유형 즉 고객 참여 행동, 고객 시민 행동, 고객 불량 행동이 소비 태도에 어떠한 영향을 미치는지와 고객행동이 긍정 감정과 혁신성에 미치는 영향과 긍정 감정과 혁신성이 매개변수로서 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 연구하였다. 실제 중국에서 인터넷을이용하여 쇼핑을 하는 이용자를 대상으로 진행하였기 때문에 실증연구로서의 가치와 국내 온라인 쇼핑몰 기업이 중국시장으로 진출 시이론적 고찰의 기회와 실무적인 시사점을 제공할 수 있으며 중국 인터넷 쇼핑몰 이용자에 대한 이해를 제공할 수 있다고 본다.
#Consumption Attitude #Customer Behavior (Customer Badness behavior #Customer Citizenship Behavior #Customer Participation Behavior) #Innovativeness #Positive Emotion

목차

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참고문헌 (108)

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