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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전영환 (국민대학교) 김병준 (국민대학교)
저널정보
한국정책학회 한국정책학회보 한국정책학회보 제25권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
629 - 656 (28page)

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정보통신 기술의 급격한 발달은 행정의 패러다임의 변화에도 큰 영향을 초래하고 있다. 전자정부(E-Government) 기조 아래 행정의 전자화(Digitalization)를 통한 효율성(Efficiency)강화 및 시민책무성(Accountability) 강화가 이뤄지고 있으며, UN의 UNPAN을 중심으로 전자정부 구축 인프라에 대한 평가가 그 영향력을 증대해 나가고 있다. 하지만 이러한 물리적 구축정도가 “전자정부가 잘 이루어지고 있는지”를 평가할 수 있을까? Davis(1987)에 따르면 시스템의 성공을 평가하기 위해선 물리적 구축 뿐 만 아니라 구축된 시스템을 얼마나 수용하는지의 여부가 중요하다고 주장되어져 왔다. 이에, 본 연구에서는 전자정부의 평가지표 재편을 위해 공무원의 전자정부 수용과 그 수용에 영향을 미치는 요인을 탐구하고자 하였다. 공무원의 기술수용환경의 비자발적(Mandatory) 환경적 특성을 고려한 변수의 설정과 정보과잉(Information Overload)의 변수 추가를 통해 상관의 지원, 조직의 지원, 시민참여에 대한 태도, 정보의 질, 지각된 정보의 유용성이 공무원의 전자정부(시정정보수집 시스템) 수용에 직접적으로 어떠한 영향을 미치는 지 살펴보았으며, 그 결과 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 조직의 지원에 대해 지각된 유용성이 긍정적인 조절을, 정보과잉이 부정적인 조절효과를 나타내는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 본 연구에서는 공무원의 시정정보수집 시스템 수용을 증진시키기 위해서 기존 기술수용요인에 대한 강화 외에도 정보과잉을 최소화할 필요성이 있음을 주장하고자 하였다.
#E-Government #Technology Acceptance Model #Information Overload #IT Usefulness #Moderating Effects

목차

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김경규 / 2010 / 스마트폰 서비스 사용에서 지속적 사용 의도에 미치는 애착의 영향에 대한 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 17(4):83~105 dbpia 김성태 / 2013 / 스마트 사회의 정보정책과 전자정부: 이론과 전략 / 법문사 google schola 김성태 / 2002 / 전자정부 구현을 위한 전자결재시스템 이용에 관한 실증분석 / 한국행정연구 11(2):244~268 dbpia 김용영 / 2007 / 강제적으로 도입된 모바일 정보 시스템의 성공：직무 적합성의 역할 / 한국경영과학회지 32(2):71~88 dbpia 김재현 / 2011 / 전자정부 서비스 사용자 만족도 영향요인에 관한 연구- 세금관련 서비스 이용자 사례를 중심으로 / 인터넷정보학회논문지 12(6):105~116 google schola

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