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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
민월기 (공주대학교) 김신애 (성결대학교)
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제25권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
131 - 158 (28page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

관계신뢰의 선행요인과 결과: 위성방송시장을 중심으로
민월기 ,  김신애 마케팅논집 2017.01 학술저널

2015

관계신뢰의 선행요인과 결과에 관한 연구 : 위성방송시장을 중심으로
민월기 유통마케팅 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 수도권, 충청 및 호남지역 위주의 위성방송 가입자의 서비스 공급자에 대한 관계신뢰의 선행요인(관계편익, 관계만족, 관계몰입, 관계품질, 관계종결비용, 대안의 매력도), 관계신뢰의 결과요인 간의 영향관계를 분석하였다. 첫째, 가설 1의 󰡐관계신뢰에 선행요인(관계편익, 관계만족, 관계몰입, 관계품질, 관계종결비용, 대안의 매력도)은 관계신뢰에 통계적으로 유의적인 영향을 미칠 것이다󰡑는 부분적으로 채택되었다. 즉, 관계종결비용과 대안의 매력도의 변수는 제외되었다. 둘째, 가설 2의 󰡐관계신뢰는 결과요인인 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다󰡑는 통계적으로 유의하게 나타났으므로 채택되었다. 이는 관계마케팅에서 유사한 몰입(commitment)에 관련된 연구들에서도 찾아볼 수 있다. 셋째, 추가분석으로 소위가설 3에 해당되는 󰡐관계신뢰는 선행요인과 충성도 간에 매개역할을 할 것이다󰡑는 통계적으로 모두 채택되었다. 다시 말해서 관계신뢰가 선행요인 변수들과 매우 밀접한 관계를 유지하는데 매우 중요한 사례로 해석해 볼 수 있다. 요컨대, 관계신뢰는 사회적 자본(social capitals)으로서 곧 모든 변수로의 관통이 되고 있기 때문에 사업의 시작과 끝도 관계신뢰를 공고하게 구축되어져야 비로소 사업의 성공으로 귀결될 수 있음을 보여주고 있다.
#Relationship Benefits #Relationship Satisfaction #Relationship Commitment #Relationship Quality #Attractiveness of Alternatives #Relationship Termination Cost #Relationship Trust #Loyalty

목차

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참고문헌 (125)

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강보현 / 2013 / 프랜차이즈 본사-가맹점 커뮤니케이션의 결과변수에 관한 연구 / 마케팅연구 28(1):1~20 dbpia 강보현 / 2009 / 관계종결비용, 대안의 매력도, 목표불일치, 불공정성, 그리고 관계해지의도의 관계에서 의존과 갈등의 매개역할 / 마케팅연구 24(1):181~202 dbpia 강장석 / 2014 / 식자재 구매자-판매자의 관계편익이 관계학습 및 협력에 미치는 영향 / 한국산학기술학회논문지 15(4):2062~2073 dbpia 고윤영 / 2010 / 고정형 유료방송의 서비스 개선방향 도출을 위한 정성적 연구 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 18(1):23~40 dbpia 권기대 / 2003 / 유통경로상 구매자-판매자 협력에 대한 관계결속의 프로세스 / 대한경영학회지 16(2):8~485 dbpia

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