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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제23권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
23 - 45 (23page)

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본 연구의 목적은 10조원 규모의 위성방송 서비스시장에서 가입자의 관계만족, 관계종결비용, 대안의 매력도가 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향, 그리고 관계신뢰의 매개역할 여부를 분석하였다. 여기에 독립변수는 관계만족, 관계종결비용, 대안의 매력도를, 매개변수로 관계신뢰를, 결과변수로 지속적 이용의도로 설정하고, 선행연구를 토대로 연구가설을 수립하였다. 전국의 위성방송 서비스 가입자 386명의 설문을 회수하였으며, 분석방법은 SPSS Win.21과 Amos ver. 21.0을 활용하였다. 분석결과 첫째, 위성방송 서비스 가입자의 공급자에 대한 관계만족과 관계종결비용은 관계신뢰에 통계적으로 유의하게 나타났다. 둘째, 관계신뢰는 지속적 이용의도에 정(+)의 영향관계인 것으로 분석되었다. 셋째, 관계만족, 관계종결비용 그리고 대안의 매력도는 관계신뢰를 매개로 하여 지속적 이용의도에 유의적인 것으로 나타났다. 결론에는 연구의 전략적 함의와 미래연구방향을 언급하였다.
#관계만족 #관계종결비용 #대안의 매력도 #관계신뢰 #지속적 이용의도 #Relationship Satisfaction #Relationship Termination Cost #Relational Trust #Intention to Continuous Use

목차

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참고문헌 (103)

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강보현 / 2013 / 프랜차이즈 본사-가맹점 커뮤니케이션의 결과변수에 관한 연구 / 마케팅연구 28(1):1~20 dbpia 강보현 / 2009 / 관계종결비용, 대안의 매력도, 목표불일치, 불공정성, 그리고 관계해지의도의 관계에서 의존과 갈등의 매개역할 / 마케팅연구 24(1):181~202 dbpia 권기대 / 2006 / 기업간 관계학습촉진을 통한 관계성과전략: 벤처기업과 대기업을 중심으로 / 경제연구 24(3):47~76 dbpia 김봉관 / 2005 / 지각된 관계혜택과 커뮤니케이션스타일이 관계만족, 관계지향성, 전환장벽에 미치는 영향 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 13(2):61~90 google schola 김상현 / 2004 / 의약품 도매상과 약국간 관계특성과 협력에 관한 연구 / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) (13):183~208 dbpia

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