PB상품 쇼핑가치(실용성, 쾌락성, 효용성)영향연구 - 노브랜드 구매자를 대상으로

백남길

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백남길 (농식품유통교육원)

저널정보: 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제20권 제3호

발행연도: 2018.1

수록면: 97 - 119 (23page)

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최근 글로벌 경기가 회복되면서 각 국가들은 주가 상승, 임금인상 등 인플레이션을 걱정할 정도로 회복되고 있지만 우리나라는 북핵과 최저 임금인상, 노동시간 단축 등 불확실성으로 어려움을 가중시키고 있다. 이러한 때 한국소비자연합회는 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 코스트코를 대상으로 NB (national brand)상품과 PB(private brand)상품을 조사하였으며, 분석결과 PB 상품은 식료품 12%, 생필품 26%, 기타 21.6%는 NB상품보다 비싼 걸로 나타났다. PB 상품은 브랜드 이미지, 품질 수준, 저가격요인과 쾌락가치, 실용가치, 효용가치는 재구매에 유의한 영향을 나타내고 있지만 저가격은 재구매에 유의하지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 한 실무적 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, PB상품은 평균 이상의 품질수준을 유지하고 있으며, 재구매에 긍정적인 결과를 나타내고 있다. 특히 다양한 상품종류와 디스플레이, 패키지 등 시각적, 청각적인 즐거움을 포함한 쾌락가치에 관심이 높은 것으로 나타났다. 둘째, PB 상품은 대형마트가 다각화됨에 따라 품질수준과 낮은 가격 등 NB브랜드와 비교하였을 때 충분한 경쟁력의 성과를 나타내고 있다. 그렇기 때문에 독특한 개성과 브랜드이미지 등에 따른 정체성을 향상시킬 수 있는 상징성이 중요하다. 셋째, PB상품 고객의 대다수는 젊은이, 주부, 직장인들이기 때문에 신속한 의사결정을 위한 정보제공이 중요하다. PB 상품은 비용대비 효과성이 높기 때문에 주말을 비롯한 가족간 쇼핑 등 정서적인 마케팅 전략을 강화할 필요성이 있다. 따라서 동일한 색상과 디자인은 상품 이미지와 구매결정의 시간을 절약할 수 있지만 계속적으로 성장하는데 부족함이 있어 이를 다변화 할 필요성이 있다.

The growth of global economy has accelerated in recent years by rising stock price and surplus in exports. but, South Korea is faced poor economic growth because of uncertain situation of the North’s nuclear issue, the minimum wage increasing and reduction of working hours. Korean women’s federation for consumer compared PB(Private brand) product of supermarket such as E-mart, Homeplus, Lotte mart, Costco with NB(National brand) product. The result says that PB product is more expensive than NB product in each 12% of grocery products, 26% of daily necessity products, 21.6 % of the others. As result of this study, brand image, quality level and low-price of PB product showed significantly positive effect on hedonic value, utilitarian value, effective value and repurchase intention. Low-price was no significant effect on repurchase intention. Based on results of this study, actual implications was suggested. First, PB product is accepted to maintain above-average quality level and it can lead to positive result such as repurchase. PB product is characterized by hedonic value that includes visual and auditory pleasure from various goods, display system, package design. Second, as big mart such as PB product brands are diversified, quality and low-price could help PB product make outstanding result. Also, it is important to individuality, characteristic and symbolism that can form unique brand identity. Third, because the majority of PB product customers include young people, housewife, office worker, and it is important for them to give decision making information. Therefore PB product should be promoted to consumer with emotional marketing strategy through cost-effectiveness, familiality. Also, one type image of PB products including same color and design can help customer save the buying decision time. Nevertheless, because now PB product brand is insufficient to promote with emotional image, PB product need to improvements.

#PB(Private Brand) #Hedonic Value #Practical Value #Utilitarian Value

참고문헌 (75)

참고문헌 신청

구동모 / 2011 / 모 브랜드의 지각된 가치가 브랜드 확장에 대한 태도 및 구매의도에 미치는 영향: 충성도와 적합성의 조절효과를 중심으로 / 춘계학술발표회 발표논문 :126~146

김덕현 / 2014 / 대형마트 PB상품의 브랜드 이미지, 품질수준, 지각된 가치가 브랜드 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 -PB사과 상품을 중심으로- / 농촌지도와 개발 21(1):83~115

김동태 / 2010 / 농산물 품질에 대한 소비자 기대가 지각된 품질에 미치는 영향 - 상품정보와 판매자 신뢰의 조절효과를 중심으로 - / 대한경영학회지 23(1):157~182

김문정 / 2011 / 유통업체의 기업이미지가 PB제품에 대한 소비자태도에 미치는 영향 / 유통과학연구 9(4):83~91

김은영 / 2016 / 모바일 프로모션 사용 시 소비자 가격지향성, 패션제품 대안평가규칙 및 쇼핑 효용가치 사이의 구조모델 / 소비자학연구 27(4):153~173

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