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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서철승 (건국대학교) 박영 (건국대학교 신산업융합학과) 이희만 (건국대학교 신산업융합학과)
저널정보
한국경영공학회 한국경영공학회지 한국경영공학회지 제23권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
139 - 167 (29page)

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A study analyzes the impact of person-environment fit on characteristics of emotional labor and organizational effectiveness by targeting to illegal parking operators and traffic-related public officials. Through this analysis, this study seeks a proper response and management planning about emotional labor in the local public service sector. In the study model, the person-organization fit, the person-job fit, and the person-coworker fit, an independent variable. External behavior and inner behavior were the sub-factors that affected the emotional labor, a parameter. In addition, job satisfaction and commitment to organization were the sub-factors for organizational effectiveness, a dependent variable. These procedures were conducted by various regression analysis. This study revealed that characteristics of emotional labor had an effect on organizational effectiveness. Furthermore, relationship between organizational effectiveness and person-environment fit were influenced by the partially mediated effects. Thus, a more effective counter-plan about emotional labor was needed in order to ensure an effective organization. Complementarily, it was necessary to consider the development of unmanned control systems and the introductions of Employee Assistance Program(EAP).

목차

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강영순 / 2012 / 개인-환경적합성과 직무수행간의 차별적 영향관계와 일가치감의 매개효과 / 인적자원관리연구 19(4):75~98 dbpia 김동희 / 2016 / 보험설계사의 성격요인과 개인-환경적합성이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족도의 매개효과를 중심으로 google schola 김상구 / 2009 / 공공부문의 감정노동 : 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구 / 지방정부연구 13(1):51~70 dbpia 김승언 / 2012 / 공무원의 직무만족 영향요인에 관한 연구 : 감정노동과 직무전문성의 조절효과를 중심으로 google schola 김지영 / 2009 / 개인·환경 적합성과 조직유효성의 관계와 변혁적·거래적 멘토링 리더쉽의 조절효과 google schola

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