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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤정헌 (동명대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제12권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
43 - 62 (20page)

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본 연구는 연구목적을 달성하기 위해 가설을 설정하여 검정하였다. 검정결과 중국관광객의 쇼핑성향은 면세점 선택속성에 영향을 미치고, 면세점 선택속성은 구매의도에 영향을 미치며 그리고 각 쇼핑성향은 면세점 선택속성의 구성요소와 상관관계가 있는 것으로 분석되었다. 이러한 검정결과는 다음과 같은 시사점을 제공한다고 생각된다. 첫째, 중국관광객은 자신의 면세점 쇼핑성향에 따라 면세점 선택을 달리할 수 있음으로 면세점 경영자는 자사의 전반적인 선택속성이 어떤 유형의 쇼핑성향과 가장 밀접한 관계가 있는가를 분석하여 표적시장을 선정하고 구매로 연결시키는 종합적인 전략을 마련할 필요가 있을 것이다. 둘째, 브랜드 및 명품선호형과 개성추구형의 선택기준에 부합하기 위해 명품 내지 유명브랜드 상품의 다양화전략, 고품질 상품 중심의 판매전략, 중국관광객의 개성분석에 근거한 상품구색전략이 요청된다. 셋째, 편의추구형이 선택속성에 가장 강한 영향을 미치고, 계획형은 영향을 미치지 않은 것으로 나타나고 있다. 따라서 편의추구형에 적합한 상품구색과 쇼핑편리성을 향상시키는 시설구비가 요청된다. 넷째, 면세점 선택속성 중 면세점의 명성, 물리적 환경 등의 순으로 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 따라서 면세점 브랜드 자체의 홍보는 물론이고 명품 브랜드 상품의 유치, 그리고 면세점 규모의 대형화, 시설 및 인테리어의 고급화 등을 통해 구매의도를 강화시킬 필요가 있을 것이다. 다섯째, 중국관광객이 면세점의 명성, 물리적 환경, 가격, 상품성 등을 종합적으로 고려하여 특정 면세점을 선택하더라도 실제 구매여부를 결정하는 데는 가격요인이 강하게 작용할 가능성이 높다. 따라서 경쟁 면세점보다 저렴한 가격전략, 카드할인 및 할인쿠폰지급 등의 종합적인 할인정책을 통해 구매의도를 자극함으로서 매출액 증대를 도모할 필요가 있을 것이다. 여섯째, 쇼핑성향별 중시하는 선택속성을 파악하여 쇼핑성향별 차별적인 선택속성 구축전략을 시행하면, 보다 많은 고객유치를 통해 경영성과를 개선할 수 있을 것이다.
#Chinese tourists #duty-free shops #shopping orientation #duty-free attributes #purchasing intention

목차

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참고문헌 (53)

참고문헌 신청
고미영 / 2011 / 면세점 쇼핑 관광객의 중요도-만족도(IPA)에 관한 연구 - 제주방문 중국인 관광객을 중심으로 - / 관광연구 26(2):1~20 google schola 고미영 / 2012 / 중국인 관광객의 면세점 쇼핑동기와 만족 / 관광학연구 36(1):201~218 google schola 고호석 / 2001 / 외국인 관광객의 국매면세점 선택속성에 관한 연구 / 관광연구 16(2):113~130 google schola 김가령 / 2008 / 부산지역 면세점의 물리적 특성과 선택속성이 고객만족에 미치는 영향 / 관광레저연구 20(4):87~102 dbpia 김영우 / 2006 / 방한 일본 여성관광객의 에스테틱동기가 관광지 선택속성, 만족, 행동의도간의 영향관계 / 컨벤션연구 6(2):107~131 google schola

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