지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (5)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 최근 급부상하고 있는 저가커피전문점(Low-cost Coffee Shops: LCS)의 선택속성을 도출하여 커피이용객의 고객만족과의 영향관계를 분석하여 저가커피시장의 수요를 정확히 분석하는 데 기여하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 저가커피전문점을 방문한 경험이 있는 커피소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 저가커피전문점 선택속성 중 상품성, 편리성, 청결성, 신뢰성으로 고객만족에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과에 의하면 저가커피전문점의 경우, 커피구매자의 만족도의 제고에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 편리성과 청결성으로 나타났다. 4개의 구성요인 중 가장 낮게 나타났지만 유의미한 결과를 나타내는 커피 자체의 상품성과 관련된 맛, 품질, 가격, 양, 온도 등이 유의미하게 나타나 저가커피전문점 이용객들도 커피자체가 저가이지만 가격, 맛, 품질, 양 등을 중요한 요소로 인식하고 있음을 알 수 있다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (23)
참고문헌 신청
고범석 / 2012 / 커피전문점 이용객의 식생활라이프스타일과 선택속성과의 관계: 20･30대 여성을 중심으로 / 호텔관광연구 14(2):84~99
고재윤 / 2009 / 커피 이용객의 선택속성에 관한 연구 / 한국호텔리조트학회지 8(2):23~41
권동극 / 2011 / 커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 11(5):449~465
김광지 / 2015 / 가격차별화를 통한 커피전문점 수익관리 / 호텔경영학연구 24(4):45~60
김기진 / 2010 / 국내․외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구 / 호텔경영학연구 19(4):187~206
고재윤 / 2009 / 커피 이용객의 선택속성에 관한 연구 / 한국호텔리조트학회지 8(2):23~41
권동극 / 2011 / 커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 11(5):449~465
김광지 / 2015 / 가격차별화를 통한 커피전문점 수익관리 / 호텔경영학연구 24(4):45~60
김기진 / 2010 / 국내․외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구 / 호텔경영학연구 19(4):187~206
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0