소비자의 심리적 열광반응과정으로서의 공감과 동감의역할에 대한 연구 : 한국 대중음악을 중심으로

이종명; 이경은; 나운봉                                         /Woonbong Na

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이종명 이경은 나운봉 /Woonbong Na

저널정보: 한국광고학회 광고학연구 광고학연구 제26권 제2호

발행연도: 2015.1

수록면: 361 - 391 (31page)

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한국의 대중문화가 급속도로 성장하면서 이제는 문화를 통한 다양한 마케팅활동이 필요한이 시점에 소비자들이 대중문화에 열광하는 과정을 심리적으로 접근하는 것은 매우 중요하다고 볼 수 있다. 열광은 많은 분야에서 이미 연구가 진행되어 왔지만 아직 문화 속에서 발생되는 소비자들의 심리적인 현상은 연구되어진 바가 부족하다. 열광(Fanaticism)은 많은 연구자들에 의해서 감성과 정서를 기반으로 형성된 독특한 형태의 심리적 현상 혹은 상태의 정도라고 정의되고 있다(Bristow and Sebastian, 2001; Cova and Cova, 2002; Funk and James, 2001;McAlexander, Schouten, and Koenig, 2002; Muniz and O’Guinn, 2001; Oliver, 1999;Redden and Steiner, 2000). 또한, 기존의 열광에 대한 연구는 열광에 대한 원인과 결과에 대한연구가 주로 되어져 있는 바, 본 연구는 어떻게 소비자가 열광에 빠져드는가의 심리적 과정에 대한 이해요인을 밝히는데 주안점을 두었다. 따라서 본 연구에서는 대중문화에 빠져드는 소비자들은 문화 속에서 자극물에 대한 심리적 반응과정으로서의 동감반응과 공감반응이 결과적 소비자행동인 열광의 현상에 어떠한 영향을 미치는지 심리적으로 접근하여 동감과 공감반응이 동시에발생되어지는 감정적인 상태로 설명된다는 것을 밝혀내고자 하였다. 실험을 통한 연구에서, 실험자극물로는 대중문화의 대표적 형태인 한국의 대중음악을 이용하였다. 실험결과, 대중문화 속에서도 열광은 발생하였으며, 4개의 문화 속 열광 요소-열정, 헌신, 감정적 애착, 몰입이 발견되었다. 또한 자극물에 대한 실험자의 관여도(싸이 VS 조용필)에 따라서,자극물에 집중할 수 있는 상황적인 몰입도(일반 vs 몰입상황)에 따라서 소비자들의 정서적 반응인 동감과 공감반응이 열광(열정, 헌신, 감정적 애착, 몰입)에 각기 다르게 영향을 미친다는 것을검증하였다. 또한, 정서적 반응으로의 동감반응과 공감반응이 열광에 미치는 영향은 차이가 있었으며 특히 공감반응이 동감반응보다 열광에 미치는 영향이 더 크게 나타났다. 또한 상황적 몰입도가 높은 경우에는 동감반응과 공감반응의 상호작용이 열광에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이와같은 연구결과를 토대로 본 논문은 동감반응과 공감반응을 활용한 문화마케팅 전략 및 커뮤니케이션 전략을 수립함에 있어 전략적인 시사점을 제시하고 있다.

Culture of the rapidly growing and now for Korean pop culture throughvarious marketing activities is needed. Therefore, consumers haveaccess to the psychological process that is fanatical about pop culture can see is veryimportant. Fanaticism is already in the areas where a variety of studies been done. Butcultural phenomenon for which he created from the fanaticism was lacking. Thus, thisstudy sympathetic response and empathetic response for the music set out to test if anyinfluence on the phenomena of reaction went fanaticism. Agreement to go furtherempathic response and reaction be fired at the same time found that translatedemotional states, want to produce. Finally, the cultural frenzy through the theory hastoured the psychological approach had proved it wants to see. The results, fanaticism in the face of popular culture - passion, devotion and emotionalattachment, commitment elements has occurred, and the four of the culture enthusiast,indeed, was found. Also, stimulus (Psy vs, Cho Yong-pil) experimenter's involvement withtheir products and stimulus can focus on the situation the formal engagement inaccordance with the consumers ‘emotional Reaction on his frankness and empathyresponse the verified and that people can have different effects on (Passion, devotionand emotional attachment, commitment) wild. In addition, the emotional reactions, andagree responses There is difference and its impact on the empathic response went crazyand empathic response in particular, agree on enthusiasm than the reaction, the impactof more Loomed large. In addition, Immersion Province, situational empathy if there arehigh response and empathy were shown to affect the interplay of reaction went crazy. The research was based on the results, such as this paper as a reaction is sympathy andempathy response to marketing strategy and communication strategy to establish aculture that has been used for strategic implications.

#열광 #동감반응 #공감반응 #대중음악 #Fanaticism #Sympathy Response #Empathy Response #Korean Music

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