은행의 내부고객 지원활동이 시장지향성과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

백영미 ,  김용

한국경영학회 융합학술대회

2021 .08

기업간 거래관계에서 고객지향성, 레포, 성과간 구조적 관계에 대한 연구

이인구 ,  편해수

상품학연구

2015 .01

고객지향성과 성과간의 비선형 관계에 관한 탐색적 연구

한계숙

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2017 .10

고객참여가 고객성과에 미치는 경로에 관한 연구

정연승 ,  안수진

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .04

금융기관요인이 고객만족을 통해 고객충성도와 연관구매확대에 미치는 영향 : 은행권 PB고객을 대상으로

김영하 ,  김영택

한국서비스경영학회 학술대회

2016 .11

제약영업사원의 성격특성이 고객지향성과 판매지향성 그리고 장 · 단기성과에 미치는 차별적 영향

이호택

유통연구

2017 .10

창업자의 시장지향성이 창업성과에 미치는 영향

이주헌

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2019 .06

[CEOnews Briefing] 구광모 LG그룹 회장_“항상 고객의 관점에서…”

김정덕 ,  고준영

더스쿠프

2020 .01

호텔기업 직원의 역량에 따른 고객지향성이 서비스 몰입과 경영성과에 미치는 영향

박종철 ,  정종훈

호텔경영학연구

2016 .12

호텔 종사원의 고객지향성, 고객신뢰, 고객만족 및 고객충성도 간의 구조적 관계에 관한 연구 -대구·경북지역 5성급 호텔 이용 중국 관광객을 대상으로-

윤성환

동북아관광연구

2019 .01

효율적인 영업행동이 영업사원의 성과에 미치는 영향 : 고객지향성과 학습지향성 중심으로

박민혜 ,  박정은

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2015 .11

우리나라 항공사의 관계활동 요인이 성과에 미치는 영향관계 연구

원경식

경영교육연구

2017 .08

디지털 트랜스포메이션 시대의 고객경험 평가데이터 기반 고객경험 개인화 서비스 디자인

김용세

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .11

내부시장지향성이 시장지향성에 미치는 영향

김동윤 ,  강기두 ,  이임학

글로벌경영학회지

2021 .01

철도산업에서 신뢰성과 관계지향성 및 기업명성의 관계에 관한 연구

안시정 ,  이동철

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2016 .05

조직문화와 고객지향성 간 관계에서 조직애착의 매개효과에 대한 연구 : 항공사 승무원을 대상으로

인성호 ,  최원경 ,  정경일

관광연구저널

2016 .06

판매 지향성(Sales Orientation)과 고객지향성(Customer Orientation)이 고객몰입, 고객과의 장기관계에 미치는 영향: 제약유통채널 중심으로

홍금표

경영연구

2020 .01

의료서비스교육이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향

유성진 /Sung-Jin Yoo ,  박지원

마케팅논집

2015 .01

경험기반의 유통환경에서 고객의 내재적 동기부여를 통한 고객 인게이지먼트 향상이 고객가치 창출에 미치는 영향

안명아 ,  한상린 ,  정연승

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2019 .04

중국기업 종업원의 고객지향성과 경쟁자지향성이 챔피언행동에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로

Hu Tianning ,  이원일 ,  최종인 외 1명

한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집

2016 .12