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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.6
- 수록면
- 129 - 141 (13page)
- DOI
- 10.31667/jhts.2022.06.92.129
이용수
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국내 항공사들이 포스트 코로나의 산업환경 및 시장수요의 급격한 변화로 인한 역동적 산업환경에 대응하기 위해서는 효율적 인적자원관리의 중요성이 더욱 커지고 있으며 특히 팀제로 운영되는 항공사 객실 조직에서 효과적인 조직목표의 달성을 위해 리더십 발휘의 중요성은 더욱 증가하게 될 것이다. 이에 본 연구는 국내 대형항공사(FSC)에서 근무하는 객실승무원이 인식하는 상사의 서번트리더십과 객실승무원의 조직몰입과 직무만족간의 영향관계를 조사하는데 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 AMOS를 이용한 구조방정식 모형을 사용하였으며 국내 FSC의 객실승무원을 대상으로 불성실 응답지를 제외한 총 326부를 분석에 사용하였고 자료수집을 위해 비확률 표본추출방법의 하나인 할당추출법이 사용되었다. 본 연구의 가설검증 결과를 통해 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 서번트리더십의 구성요인들(스튜어드십, 성장지원, 비전제시, 공동체형성)은 조직몰입에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째로, 서번트리더십의 구성요인들은 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 직무만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 조직몰입은 서번트 리더십과 직무만족의 관계에서 완전매개 효과를 갖고 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 기존의 리더십과는 차별화되는 서번트리더십을 활용하여 항공사 객실 조직차원에서 활용가능한 인적 자원 관리 방안과 전략에 대한 시사점을 제시하였다.
목차
요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
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