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자료유형
학술저널
저자정보
윤희 (호남대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제16권 제6호
발행연도
2022.8
수록면
39 - 47 (9page)
DOI
10.21184/jkeia.2022.8.16.6.39

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본 연구는 메이크업샵의 인적서비스품질이 지각된 가치와 재방문의도에 미치는 영향요인을 광주 · 전남 지역 메이크업샵을 이용한 고객 303명을 대상으로 설문조사하여 메이크업샵의 차별화된 마케팅 전략수립과 뷰티시장에서 보다 높은 경쟁력을 확보할 수 있는 기초자료 및 방안을 도출하고자 하였다. 자료분석은 빈도분석, 요인분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 3단계 매개회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 메이크업샵 인적서비스 품질은 지각된 가치에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 메이크업샵 인적서비스 품질이 재방문의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 재방문의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 가치는 메이크업샵 인적서비스 품질과 재방문의도 사이 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이에 메이크업샵에서는 인적서비스품질의 중요성을 인지하고 확보하여 지각된 가치를 통해 고객의 재방문 관계를 유지하기 위한 노력이 요구되어진다.
#Makeup Shop #Human Service #Cost Value #Time Value #Revisit Intention #메이크업샵 #인적서비스 #비용적가치 #시간적가치 #재방문의도

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 연구 방법
III. 연구 결과 및 분석
Ⅳ. 결론
References
요약

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