반려동물 제품 및 서비스에 관한 탐색적 연구 - 반려견 중심으로

이소정; 서영욱

doi:10.5762/KAIS.2022.23.9.260

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이소정 (대전대학교) 서영욱 (대전대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제23권 제9호

발행연도: 2022.9

수록면: 260 - 267 (8page)

DOI: 10.5762/KAIS.2022.23.9.260

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최근 혼자 사는 가구의 증가와 코로나 팬데믹으로 인해 반려동물에 대한 관심과 수요가 급증하면서 관련 산업의 성장이 가속화되고 있다. 국내는 2020년 기준으로 4가구 중 1가구가 반려동물을 기르고 있으며 관련한 시장의 규모는 2조 8,900억 원에 달한다. 그러나 반려동물 관련 산업 및 제품과 서비스에 관한 연구를 고찰하고 향후 연구의 방향을 제시하는 노력은 부족했다. 이에 본 연구에서는 2017년부터 비교적 최근 자료 총 21편의 기존 문헌을 분석하여 관련 산업에 대해 살펴보고 반려동물 제품 및 서비스에 대해 전문가의 의견을 반영하여 4개의 카테고리로 구분하고 이를 바탕으로 분류하여 카테고리별 사례를 기술했다. 본 연구는 ICT를 접목한 디지털펫 관련 연구의 분류를 통해 후속 연구자들에게 학문적 토대를 제시하였다. 또한, 실무적 시사점으로 반려동물 온라인 쇼핑몰 구축 시 높은 품질과 신뢰성을 위해 SERVQUAL과 같은 다양한 도구로 서비스품질을 측정할 필요가 있으며, 반려동물 제품 서비스 기획 및 개발 시 ICT기술을 접목하고 반려동물에 대한 법규 제정의 필요가 있음을 제시하였다.

#Companion Animal #Pet Dog #Companion Animal Industry #Companion Animal Product #Companion Animal Service

참고문헌 (27)

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J. H. Lee, "A Study on the Effects of Service Quality Factors of Companion Animal Online Shopping Malls on Customer Satisfaction and Loyalty", Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship, 16, 4, 179-193, 2021.

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Matrix Research Co., Ltd., 2020 Public Awareness Survey on Animal Protection, research report, EPIS(Korea Agency of Education, Promotion and Information Service in Food, Agriculture, Forestry and Fisheries, Korea, p.20.

J. N. Kang, "As a 'Pandemic Winner', surpassing Amazon, the online pet store that stole the hearts of people and animals.", DBR Cace Study, 2021, https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/10033/ac/search 2021.05. S. H. Lee, kukminilbo, 2021, http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0015626533&code=61171811&cp=nv 2021.03.14.

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