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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오은해 (대구한의대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제23권 제3호
발행연도
2022.9
수록면
172 - 189 (18page)
DOI
10.15706/jksms.2022.23.3.008

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As OTT service market dominance grows rapidly, competition among OTT service providers is becoming more and more intense as it enters not only existing strong players such as Netflix and Amazon but also traditional content providers. Therefore, OTT service providers should try to differentiate their services by securing new customers and securing various genres of contents and providing optimized contents to prevent the departure of service subscribers. This study is divided into the diversity of contents, the differentiation of contents, and the economical efficiency of contents as the main characteristics of OTT service based on the previous studies. Based on the PAM, this study verified how the characteristics of these OTT services affect the expectation congruence, perceived usefulness, satisfaction, and intention to continue using OTT services. As a result of verification, all of the main characteristics of OTT service have significant effects on expectation confirmation, perceived usefulness, satisfaction and intention to use continuously.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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