액티브시니어의 여가 및 문화 기회 확장을 위한 O4O 문화 콘텐츠 플랫폼 서비스디자인 제안

김지영; 전재연; 류라임; 구유리

doi:10.18208/ksdc.2022.28.3.63

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김지영 (홍익대학교) 전재연 (홍익대학교) 류라임 (홍익대학교) 구유리 (홍익대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제28권 제3호

발행연도: 2022.9

수록면: 63 - 80 (18page)

DOI: 10.18208/ksdc.2022.28.3.63

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본 연구는 고령화 사회로 들어서며, 시니어가 이전 세대와 생활 및 가치관에 변화가 있을 것이라 예측하였고, 노후 세대에 진입하여 은퇴 후의 삶에 대한 관심이 많아진 액티브시니어를 대상으로 여가 · 문화 서비스를 연구하고자 하였다. 서비스디자인 방법론인 ‘더블 다이아몬드 디자인 프로세스’를 활용하여, 시니어에게 제공되고 있는 생활문화센터의 현 상황과 젊은 세대 중심의 여가 · 문화 서비스를 분석하고, 사용자 조사를 통해 여가 · 문화 콘텐츠 플랫폼의 방향성을 제안하였다.
문헌조사를 통해, 액티브시니어 정의와 라이프스타일 특성과 생활문화현황 및 정책, O4O 플랫폼의 특성을 분석하였다. 은퇴를 하거나 앞둔 55～69세의 액티브 시니어를 대상으로 사용자의 잠재적 니즈 파악에 유용한 조사 방법 ‘프로브(Probe)’를 진행하였다. 사용자 조사 분석결과를 토대로 액티브시니어의 특성을 재정의하였으며, 서비스 제공가치와 핵심 기능을 도출하였다. ‘온 · 오프라인 연계한 O4O 플랫폼을 통해 여가 · 문화 기회 확장’, ‘액티브시니어를 위한 다양한 맞춤 콘텐츠 및 커뮤니티 제공’, ‘크리에이터 활동을 통한 경험 공유 및 자기계발’ 세 가지 서비스를 제안하였다. 이는 액티브시니어의 라이프스타일 특성을 반영하여 여가 · 문화활동을 통해 질적 경험 가치 상승을 시킬 수 있도록 기회를 제공한다.
본 연구 결과는 기존 생활문화센터의 지역 편차 및 콘텐츠 한계를 온 · 오프라인 연계시킨 O4O 문화 콘텐츠 플랫폼으로 보완하여 액티브시니어의 여가 · 문화 기회를 확장시킬 것으로 기대한다. 또한 다양한 여가 · 문화 콘텐츠 및 크리에이터 경험을 통해 수익 창출 등 노후의 질적 경험 가치도 높여주는 데 의의가 있다. 향후, 여가 · 문화 O4O 통합 플랫폼은 액티브시니어에게 국한되지 않고, 젊은 세대로도 확장시켜 생활문화정책 활성화에 기여할 것으로 기대한다.

This study predicted that entered an aging society, seniors would change their lifestyles and values, and intended to study leisure and cultural services for ‘Active Seniors’ who entered the old age and became more interested in life after retirement. Using the service design methodology ‘Double Diamond Design Process’, the current situation of the Living Culture Center provided to seniors and leisure and cultural services centered on the younger generation were analyzed, and the direction fo the leisure and cultural content platform was proposed through user surveys.
Through literature research, the characteristics ‘Active Seniors’ definition and lifestyle characteristics, life culture status and polices, and the characteristics of the O4O platform were analyzed. A useful survey method ‘Probes’ was conducted for active seniors aged 55 to 69 who are about to retire to identify potential needs of users. Based on the results of the user survey analysis, the characteristics of ‘Active Seniors’ were redefined, and the value of service provision and core functions were deduced. It proposed three services : “Expanding leisure and cultural opportunities through O4O platforms linked online and offline”, “Providing various customized contents and communities for ‘Active Seniors’”, and “Sharing experiences and self-development through creator activities.” This provides an opportunity to increase the value of qualitative experience through leisure and cultural activities by reflectig the lifestyle characteristics of ‘Active Seniors’.
The results of this study are expcted to expand ‘Active Seniors’ leisure and cultural opportunities by supplementing with an O4O cultural content platform that links local deviations and content limitations of existing living culture centers online and offline. In addition, it is meaningful to increase the value of quality experiences in old age, such as generating profits through various leisure and cultural contents and creator experiences. In the future, the integrated platform for leisure and culture O4O is not limited to Active Seniors, but is expected to contribute to the revitalization of living culture policies by expanding it to the younger generation.

#O4O Platform(O4O 플랫폼) #Service Design(서비스디자인) #Active Senior(액티브시니어) #Leisure and Culture(여가 및 문화) #Life Style(라이프스타일)

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