시니어 유저의 사용자 경험을 바탕으로 한 틱톡(TikTok) 앱의 융합적 인터페이스 전략에 관한 연구

주초; 김민수

doi:10.17548/ksaf.2022.12.30.397

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자료유형: 학술저널

저자정보: 주초 (한양대학교) 김민수 (한양대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.40 No.5

발행연도: 2022.12

수록면: 397 - 407 (11page)

DOI: 10.17548/ksaf.2022.12.30.397

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숏폼 동영상 앱 시장에서 시니어 유저의 활용도가 높아지고 있으나, 시니어 유저의 경우 조작 능력 및 시력 저하 등의 문제로 이들에게 적합한 방식으로 앱을 사용하지 못하는 경우가 많다. 이에 본 연구는 고령자를 대상으로 숏폼 동영상 앱의 사용성을 평가·분석하여 시니어 유저의 만족도를 높일 수 있는 융합적 인터페이스 개선안을 제안하고자 연구를 진행하였다. 먼저 숏폼 동영상 앱을 사용해 본 고령자 8명을 대상으로 사용자 인터뷰를 진행하여 앱 사용 실태를 분석하였으며, 분석한 내용을 바탕으로 틱톡 앱의 사용 경험이 적거나 향후 앱 사용을 희망하는 대상자 10명을 대상으로 앱의 설계 및 평가에 대한 사용성 테스트를 실시하였다. 이후 앱의 사용성을 측정·평가하기 위해 SUS 설문 실시 후 이를 분석하기 위한 사후 인터뷰를 실시하였다.
연구에서 얻은 결과는 크게 3가지로 다음과 같다. 첫째, 인터페이스 UI 설계 시 사용자의 인지성을 고려해야 한다. 노인들도 인지할 수 있는 구체적인 기능의 명칭을 사용해야 하며, 노인의 신체적 특성을 고려해 명확한 피드백 알림을 제공할 수 있어야 한다. 또한, 앱의 기능을 선택·클릭 시 색상의 변화나 소리 알림 등 인지성을 고려한 기능적 도움이 제공되어야 한다.
둘째, 불필요한 인터페이스 정보와 오류 방지에 대해 개선되어야 한다. 시니어 유저가 정보를 받아들이고 인지하는 데 부담을 줄 수 있는 정보를 최소화하고, 오류방지에 대한 명확한 작동 피드백이 제공되어야 한다.
셋째, 기능 조작의 어려움을 줄여야 한다. 조작 과정이 길거나 복잡할 시 실수가 발생하며, 사용상에 어려움을 초래한다. 따라서 기능별 사용 과정을 단순화시켜 사용상의 어려움을 개선해야 한다.
본 연구의 결과를 바탕으로 시니어 유저의 앱 사용성을 고려한 융합적 인터페이스 설계 시 사용자의 인지성 고려, 불필요한 정보와 오류 방지 개선, 기능 조작의 어려움을 개선해야 함을 알 수 있었다. 본 연구의 결과는 향후 시니어 유저를 고려한 앱을 개발하거나 디자인하는 데 도움이 될 것이다.

Although the use of senior users in the short form video app market is increasing, senior users often cannot use the app in a way suitable for them due to problems such as poor manipulation ability and vision. Therefore, this study was conducted to propose a convergent interface improvement plan that can increase the satisfaction of senior users by evaluating and analyzing the usability of short form video apps for the elderly. First of all, users interviews using a showcase for eight elderly people who have been conducted using the showcase, and the experience of the app, based on the contents of the application of the app. Afterwards, in order to measure and evaluate the usability of the app, a post-interview was conducted to analyze the SUS survey.
The results obtained in the study are largely as follows. First, the user"s cognition should be considered when designing the interface UI. Specific names of functions that the elderly can also recognize should be used, and clear feedback notifications should be provided in consideration of the physical characteristics of the elderly. In addition, functional help in consideration of cognition, such as color change or sound notification, should be provided when selecting and clicking the app"s function.
Second, unnecessary interface information and error prevention should be improved. Information that can be burdensome for senior users to accept and recognize information should be minimized, and clear operational feedback on error prevention should be provided.
Third, the difficulty of functional manipulation should be reduced. Mistakes occur when the operation process is long or complicated, causing difficulties in use. Therefore, it is necessary to simplify the process of use by function to improve the difficulty of use.
Based on the results of this study, it was found that it is necessary to consider the user"s cognition, improve the prevention of unnecessary information and errors, and improve the difficulty of function manipulation when designing a convergent interface considering the usability of senior users. The results of this study will help develop or design an app that considers senior users in the future.

#Usability Testing(사용성 테스트) #Usability Evaluation(사용성 평가) #Short Video App(숏폼 동영상 앱) #User Experience(사용자 경험) #A Study on the Design of Converged Interfaces(융합적 인터페이스 설계 방안)

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김민수

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