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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정민솔 (국민대학교) 연명흠 (국민대학교)
저널정보
한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 한국디자인포럼 제27권 제4호
발행연도
2022.11
수록면
209 - 218 (10page)

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연구배경 디지털 기술이 발전함에 따라 여러 데이터가 융합되면서 데이터 주권에 대한 인식이 높아지고 있다. 이에 국내에서는 2020년 8월 데이터 3법 개정으로 마이데이터가 본격적으로 시행되었으며, 금융 분야의 마이데이터 활용도가 높아지고 있다. 따라서 본 연구는 금융 마이데이터 서비스의 사용자 경험 향상을 위해 금융 마이데이터 사용 시 영향을 미치는 유의미한 요인 발굴 및 금융 플랫폼별 사용자 경험 분석을 목적으로 한다. 연구방법 심층 인터뷰를 통해 마이데이터 서비스 사용 시 유의미한 영향을 미치는 요인을 발굴하고, 주로 이용되는 메뉴를 선정하여 분석하였다. 설문조사를 통해 주 이용 메뉴별로 요인 항목 평가 및 플랫폼 선호도 조사 후, 통계 분석을 실시하였다. 연구결과 심층 인터뷰를 통해 발굴된 금융 마이데이터 서비스 사용에 영향을 미치는 요인은 직관성, 이해도, 신뢰성, 편의성, 데이터 주도권이다. 주 이용 메뉴 총 5개를 선정하여 분석하였을 때, 핀테크와 기존 은행의 제공 내용이 상이하였다. 설문조사를 진행한 결과, 플랫폼 선호도는 5개의 메뉴 전부 핀테크가 높게 평가되었다. 결론 본 연구는 핀테크와 기존 은행의 금융 마이데이터 서비스를 분석하고 비교하여 사용자 조사를 통해 사용자에게 영향을 미치는 유의미한 요인을 발굴해 낸 것에 의의가 있다.

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