메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장승환 (덕성여자대학교) 신상현 (덕성여자대학교)
저널정보
한국창업학회 한국창업학회지 한국창업학회지 제16권 제6호
발행연도
2021.11
수록면
107 - 123 (17page)
DOI
10.24878/tkes.2021.16.6.107

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
최근 관광산업은 전 세계 팬데믹 현상으로 인해 어느 시기보다 깊은 침체기에 빠져 있다. 하지만 이어질 팬데믹에 대한 극복과 더불어 관광에 대한 열망으로 관광 경기가 회복기로 진입할 것이라는 희망적인 메시지가 전달되고 있다. 따라서 경쟁적인 환경 속에서 더욱 다양해진 관광 수요를 충족시킬 수 있는 효과적인 혁신이 필요한 상황이다. 이와 같은 상황에서 관광서비스산업에서 구성원의 서비스품질을 향상시키면서 운영성과를 높이기 위한 영향 관계로 조직기업가정신이 대두되고 있다. 이에 본 연구에서는 관광서비스산업 관리자의 조직기업가정신과 구성원의 서비스품질과 운영성과 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 연구결과 조직기업가정신과 서비스품질 모두 운영성과에 정(+)의 영향을 주고 있는 것으로 나타났으며, 서비스품질은 조직기업가정신과 운영성과 사이에서 부분매개로서 효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 실증적인 분석결과를 토대로 조직기업가정신을 토대로 구성원이 가지는 기업에 대한 가치를 높여주면서 서비스품질을 향상시킬 수 있으며, 이를 토대로 운영성과를 높일 수 있다는 결론을 도출하였다.
#관광서비스산업 #조직기업가정신 #서비스품질 #운영성과 #Tourism Service Industry #Organizational Entrepreneurship #Service Quality #Operational Performance

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (68)

참고문헌 신청
강문실 / 2020 / 관광서비스 산업의 기업가 정신과 혁신행동과의 관계에서 신뢰의 조절효과 / 상업교육연구 34(2):73~95 dbpia 김계수 / 2010 / Amos 18.0 구조방정식 모형 분석 / 한나래출판사 google schola 김광회 / 2012 / 전통시장 교육 서비스 품질이 상인의 교육 만족과 기업가정신에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 8(1):55~73 google schola 김문중 / 2015 / 협업과 조직신뢰성이 직무만족에 미치는 영향 - 고객지향성의 조절효과를 중심으로 / 글로벌경영학회지 12(2):69~95 dbpia 김상용 / 2008 / 기업가정신이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 실증연구 / 산업경영논총 (15):127~142 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0