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자료유형
학술저널
저자정보
김혜영 (동국대학교) 권기한 (동국대학교 문화예술대학원 실용예술학과 뷰티아트케어전공)
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제22권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
239 - 258 (20page)

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Appearance plays a symbolic role in the judgement of a person's gender, age, socioeconomic status, occupation, etc., and acts as an important aspect for determining overall impressions during interpersonal relationships. In modern society, the importance of appearance is continually increasing, and as a result, people are becoming more sensitive to fashion, and are sparing no effort toward actions that may improve their appearance. Therefore, the purpose of this study was to understand the effects of appearance management motivation on customer satisfaction in pedicures, as well as to analyze the differences in influences according to the pedicure method. For this purpose, we analyzed the responses of 368 women in their 10s to 30s who experienced both nail shop and self-nail pedicure methods. As a result of the analysis, first, it was found that trend-oriented and convenience motives of appearance management had a positive effect on customer satisfaction. Second, in nail shops, mood rejuvination motives had a greater influence on customer satisfaction than self-nail, while fashion-oriented motives had a greater influence on customer satisfaction than in self-nail. Based on these results, it is suggested that nail shops need to create an environment for consumers to relax, and self-nail manufacturers need to develop various product designs.
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참고문헌 (34)

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권우영 / 2013 / 연령별 여성소비자의 얼굴만족도, 외모관리 동기와 퍼머넌트메이크업 행동에 관한연구 / 아시안뷰티화장품학술지 11(2):321~330 dbpia 홍다검 / 2019 / 네일고객의 자아존중감과 외모관심도가 네일 관리행동에 미치는 영향 / 한국인체미용예술학회지 20(3):105~118 dbpia 김태희 / 2013 / 성격유형에 따른 네일 관리행동 및 고객만족도 / 한국인체미용예술학회지 14(2):73~90 dbpia 김윤미 / 2020 / 네일 디자인을 위한 공간네일 기법연구 / 한국인체미용예술학회지 21(1):241~249 dbpia 이지영 / 2016 / 네일서비스 7Ps 요인이 네일샵 만족도 및충성도에 미치는 영향 / 한국인체미용예술학회지 17(3):203~214 dbpia

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