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학술저널
저자정보
이정아 (Veeva Systems) 김형진 (Korea Institute of Industrial Technology) 이호근 (Yonsei University)
저널정보
한국지능정보사회진흥원 정보화정책 정보화정책 제30권 제3호
발행연도
2023.9
수록면
92 - 121 (30page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

음악 스트리밍 서비스 사용자 경험 모델에 관한 실증 연구
이정아 ,  김형진 ,  이호근 정보화정책 2023.09 학술저널

2021

음악 스트리밍 서비스 사용자 경험(UX) 프레임워크 : 글로벌 서비스와 국내 서비스 사용자 경험 비교
이정아 경영학과 2021.01 학위논문

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음악 스트리밍 서비스는 음악 소비 과정에서 사용자와의 다양한 상호작용이 발생한다는 점에서 사용자 경험(User Experience: UX)에 대한 이해가 중요하다. 본 연구는 사용자 경험의 ‘구조’(Structure)를 분석한 선행연구, 음악 서비스 사용자가 중요하게 생각하는 ‘품질 특성’(Quality Characteristics)에 관한 선행연구를 토대로 음악 스트리밍 서비스의 사용자 경험 모델을 개발하고 그 타당성을 검증하였다. 음악 스트리밍 서비스 사용자를 대상으로 한 설문 데이터를 분석한 결과, 기능성(검색, 브라우징, 개인화된 추천), 유저 인터페이스 사용성, 콘텐츠 품질(현재성, 충분성, 관련성), 금전적 비용이 해당 서비스에 관한 사용자 경험 결과(사용자 만족)를 결정하는 주요 요인인 것으로 밝혀졌다. 또한, 국내 서비스들과 글로벌 서비스를 비교한 결과, 기능성과 콘텐츠 품질에 대해서 사용자 경험의 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구에서 제안한 음악 스트리밍 서비스 사용자 경험 모델은 관련 이론 기반 연구에 새로운 토대가 될 수 있으며, 실제 플랫폼들 간의 경쟁 구도 및 그들의 경쟁 전략에 대한 의미 있는 시사점을 제공한다.
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목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 음악 스트리밍 서비스 사용자 경험 모델
Ⅳ. 연구모형 및 연구가설
Ⅴ. 연구 방법
Ⅵ. 데이터 분석 및 결과
Ⅶ. 시사점 및 향후 연구
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