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자료유형
학술저널
저자정보
곽민정 (국민대학교 테크노디자인연구소) 김세영 (국민대학교) 정상훈 (목원대학교) 허정윤 (국민대학교)
저널정보
한국인더스트리얼디자인학회 산업디자인학연구 산업디자인학연구 제17권 제2호
발행연도
2023.6
수록면
1 - 18 (18page)

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연구배경 국가건강검진은 생애 주기에 따라 새로운 검사가 시작되는데, 안내의 일괄 전달은 초기 수검자에게 정보 파악 시 어려움을 준다. 따라서 초기 경험 단계의 안내와 지원이 필요하다. 본 연구의목적은 생애 주기별 초기 수검자 경험을 고려한 전략적 안내 메시지 전달이다.. 연구방법 검진 안내 문제점 확인을 위해 현황 및 관련 연구 분석과 AIDA 모델로 안내 요소를 정의하였다. 서비스 디자인 방법론으로 안내 문제점 파악 후 아이데이션 워크샵과 서비스 블루프린트로 해결 방향과 아이디어를 도출하고 서비스 콘셉트를 제안하였다. 마지막으로 심층 인터뷰를 통해 콘셉트를 검증하였다. 연구결과 초기 수검자 특성을 고려한 검진 정보와 예약 접근성이 향상된 안내를 제안하였다. 20-30대에게는 정보 접근성이 향상된 안내, 40대에게는 질환 심각도 파악과 일정 예약의 편의성이 향상된 안내, 66세 이상에게는 오프라인과 커뮤니티 기반의 안내 서비스를 제시하였다. 결론 본 연구는 건강검진 생애 주기별 초기 수검자 경험을 고려한 전략적 안내 메시지를 전달하고자 하였다. 행동 유도로 도출한 검진 문제 해결을 중점으로 진행하였으나 이해관계자의 고려와 수검자를 통한 심층적인 후속 연구가 필요하다는 한계점이 있다. 본 연구에서 제안한 건강검진 안내 서비스 디자인이 생애주기별 초기 수검자 검진 경험의 향상에 도움이 되기를 기대한다.
#국가건강검진 #건강검진 안내 #헬스케어디자인 #AIDA 모델 #의료 서비스 디자인 #National health check-up #Health check-up guidance #Healthcare design #AIDA model #Medical service design

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