지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Integrated Design Research Vol.23 No.2(Wn.66)
- 발행연도
- 2024.6
- 수록면
- 43 - 58 (16page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
연구배경
국내 1인가구가 증가함에 따라, 온라인을 통한 신선식품 구매 수요 또한 증가할 전망이다. 그러나 현재 신선식품 온라인 배송 서비스는 배송 후 냉동공백 문제, 배송 지역 격차 문제 등 한계점을 안고 있다. 본 연구에서는 편의점의 특수한 인프라(풀 콜드체인 확보, 전국에 분포)를 활용하여 이러한 한계점을 극복하기 위한 새로운 O4O 서비스를 제안하고자 한다.
연구방법
본 연구는 문헌조사를 통해 기존 신선식품 온라인 배송 서비스의 냉동 공백과 배송 지역 격차 문제를 파악하였으며, 사용자 심층 인터뷰를 통해 서비스 사용자들의 구체적인 페인포인트를 분석하였다. 이후 설문조사를 통해 새로운 서비스에 대한 기대경험가치를 도출하고, 이에 따른 대표 페르소나와 서비스 시나리오를 설계하였다.
연구결과
"배송불모지", "수도권 1인가구" "소규모 자영업자"라는 3가지 대표 페르소나를 설정하고, 각 페르소나가 지닌 구체적인 페인포인트를 편의점의 O4O 인프라를 통해 해결하는 서비스 시나리오 5가지를 작성하였다.
결론
본 연구에서 제안하고자 한 편의점 신선식품 픽업 서비스는, 냉동공백과 배송 지역 격차라는 기존 서비스의 문제를 해결한다는 점에서 의의가 있다. 또한, 신선식품을 판매하는 온라인 서비스를 편의점이라는 오프라인 영역에 적용해 O4O 서비스 영역의 새로운 발전 방향성을 제시하였다.
국내 1인가구가 증가함에 따라, 온라인을 통한 신선식품 구매 수요 또한 증가할 전망이다. 그러나 현재 신선식품 온라인 배송 서비스는 배송 후 냉동공백 문제, 배송 지역 격차 문제 등 한계점을 안고 있다. 본 연구에서는 편의점의 특수한 인프라(풀 콜드체인 확보, 전국에 분포)를 활용하여 이러한 한계점을 극복하기 위한 새로운 O4O 서비스를 제안하고자 한다.
연구방법
본 연구는 문헌조사를 통해 기존 신선식품 온라인 배송 서비스의 냉동 공백과 배송 지역 격차 문제를 파악하였으며, 사용자 심층 인터뷰를 통해 서비스 사용자들의 구체적인 페인포인트를 분석하였다. 이후 설문조사를 통해 새로운 서비스에 대한 기대경험가치를 도출하고, 이에 따른 대표 페르소나와 서비스 시나리오를 설계하였다.
연구결과
"배송불모지", "수도권 1인가구" "소규모 자영업자"라는 3가지 대표 페르소나를 설정하고, 각 페르소나가 지닌 구체적인 페인포인트를 편의점의 O4O 인프라를 통해 해결하는 서비스 시나리오 5가지를 작성하였다.
결론
본 연구에서 제안하고자 한 편의점 신선식품 픽업 서비스는, 냉동공백과 배송 지역 격차라는 기존 서비스의 문제를 해결한다는 점에서 의의가 있다. 또한, 신선식품을 판매하는 온라인 서비스를 편의점이라는 오프라인 영역에 적용해 O4O 서비스 영역의 새로운 발전 방향성을 제시하였다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 사용자 조사
4. 설문조사를 통한 사용자 경험가치 검증
5. 경험가치 기반 서비스 시나리오
6. 결론
참고문헌 (References)
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
지속가능한 친환경을 위한 온라인 신선식품 배송 서비스 콘셉트 제안
Journal of Integrated Design Research
2021 .12
-
< >
한국기초조형학회 작품집
2023 .02
-
배송을 위한 최소 주문 금액 설정에서 상품 추천 방법의 차이가 미치는 사용자 겅험 연구: 쿠팡의 로켓 배송 서비스를 중심으로
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2023 .05
-
이동형 풀필먼트(fulfillment)를 활용한 24시간 신선식품 배송 서비스 디자인 제안
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2021 .05
-
간편 결제 서비스에 영향을 미치는 만족 요인
한국디자인포럼
2022 .11
-
[REVIEW]
아르카나
2020 .11
-
The Poetics of Service를 통한 소셜 데이팅 서비스의 사용 경험 분석 및 개선 제안
Journal of Integrated Design Research
2023 .09
-
사용자 경험 향상을 위한 전기자동차 충전 배송 서비스 제안
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2020 .11
-
신유통 트렌드 시대 브랜드 확장 아이덴티티(B.I) 전략 연구 -새벽배송 택배회사의 사용자 경험(UX) 요인을 중심으로-
한국디자인포럼
2019 .01
-
온라인스포츠쇼핑몰 배송서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
코칭능력개발지
2023 .01
-
기후 온난화에 따른 콜드체인 물류 서비스 패키지 디자인 개발
상품문화디자인학연구
2023 .03
-
Mothering - 9th year
International Invitation Exhibition of Color Works
2017 .11
-
[Music Space] 이제는 공간에 투자해야 할 때 공간 음향의 새로운 대안, 메이어사운드 - 컨스털레이션 Constellation
월간 리뷰
2021 .04
-
[PORTFOLIO] 자연의 변주變奏
월간사진
2022 .05
-
[New Album] 작곡가 정애련 여섯번째 작품집 단향緞香
월간 리뷰
2021 .02
-
반복적인 근 수축으로 인한 ROS 방어 체계의 향상이 Palmitate로 인한 ER stress 유발 및 미토콘드리아 칼슘에 미치는 효과
한국체육과학회지
2020 .02
-
노인 남녀의 일상생활체력 측정을 이용한 VO2max 추정식 제안
한국발육발달학회지
2020 .05
-
김은호 고사·도석인물화의 제작 양상
미술사와 문화유산
2016 .11
-
New insights for anti-aging activity of the active molecules that have been encapsulated in living plant cells
한국화장품미용학회지
2015 .06
-
식품 알레르기 아동의 보호자를 위한 식품 정보 검색 서비스 디자인 연구
Journal of Integrated Design Research
2020 .09
이 논문과 함께 이용한 논문
화장품·삼겹살·정자 키트까지… 이런 편의점은 없었다
나건웅
,
조동현
매경이코노미
2024
.10
택배노동자의 노동 및 안전보건 현황과 과제
우상범
,
최서연
,
박운
연구총서
2022
.12
축소모형을 이용한 하이퍼튜브 공력상사 실험장치
조민기
,
서용철
,
김동현
외 2명
한국항공우주학회 학술발표회 초록집
2022
.04
하이퍼튜브(HTX)용 고온 초전도 선형 추진 시스템 개발 현황
이창영
,
조정민
,
오예준
외 4명
대한전기학회 학술대회 논문집
2021
.05
캡슐트레인 주행 동특성 분석을 위한 축소 시험장치의 개발
이진호
,
유원희
,
이관섭
한국산학기술학회 논문지
2020
.09
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-151-24-02-090103696