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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.3
- 수록면
- 20 - 29 (10page)
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VIP 고객은 기업 입장에서 주요 수익원으로서, 최근 들어 이들을 타겟으로 하는 마케팅 전략의 중요성이 대두되고 있다. 이에 본 연구는 실제 국내 기업이 보유하고 있는 VIP 고객 데이터를 사용하여, VIP 마케팅에 관한 구체적 전략을 제시하였다. VIP 고객의 경우 재산과 지위 욕구의 정도에 따라 3가지 그룹(귀족형, 졸부형, 전문직형)으로 구분되어 질 수 있는데, 본 연구는 이러한 분류에 따라 VIP 고객의 각각의 특성에 맞는 마케팅 전략이 필요하다는 것을 제시하였다. 다중회귀분석을 통해 본 연구가 확인한 결과를 구체적으로 살펴보면, 귀족형 VIP 고객의 경우, 사회적 행사를 진행하는 VIP 서비스가 이들의 투자 의도를 증가시킬 수 있는 가능성을 나타냈지만, 반면 졸부형 VIP 고객의 경우에는 문화/체험 행사를 진행하는 VIP 서비스가 이들의 투자 의도를 증가시키는 것으로 나타났다. 그러나 전문직형 VIP 고객의 경우에는 이와 같은 VIP 서비스가 이들의 투자 의도에 아무런 영향을 미치지 못한다는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 이러한 연구결과들을 해석하고, VIP 마케팅 연구에 관한 이론적 시사점과, 이와 관련된 실무적 활용 방안에 대하여 제안하고자 한다.
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