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저자정보
채병주 (충남대학교) 문희숙 (충남대학교) 최인이 (충남대학교)
저널정보
충남대학교 사회과학연구소 사회과학연구 사회과학연구 제36권 제1호
발행연도
2025.1
수록면
161 - 186 (26page)
DOI
10.16881/jss.2025.01.36.1.161

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본 연구는 공동주택의 일반관리노동자로 분류되는 주택관리노동자와 시설관리노동자의 노동환경과 감정노동을 분석하여 일반관리노동자를 둘러싼 노동환경과 노동환경이 감정노동에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 연구방법으로는 대전광역시 내 공동주택의 일반관리노동자를 대상으로 설문조사와 초점집단면접(FGI)을 수행하였다. 설문조사는 노동자의 고용구조, 감정노동 정도, 조직 내 보호 정도 등을 포괄적으로 파악하기 위해 진행되었으며, 초점집단면접은 구체적인 노동 경험과 감정노동의 질적 측면을 탐색하는 데 중점을 두었다. 연구 결과, 일반관리노동자 대부분은 위탁관리업체 소속으로 입주자대표회의와 위탁관리업체 간 계약에 종속되어 고용 안정성이 낮았고, 계약 연장을 위해 입주민이 무리한 요구를 해도 거절하기 어려운 구조적 문제가 있었다. 입주민의 무리한 요구와 민원, 입주자대표회의와의 위계적 관계는 노동자의 감정노동을 심화시키는 것으로 보이며, 이 과정에서 노동자 스스로 부정적인 감정을 억누르는 심리적 부담을 겪고 있음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 주목받지 못했던 일반관리노동자의 노동조건과 감정노동에 대해 제도적 보호와 사회적 관심이 필요함을 시사한다.

목차

1. 서론
2. 이론적 자원 및 선행연구 검토
3. 연구대상 및 방법
4. 대전광역시 공동주택 일반관리노동자의 노동환경 및 감정노동 경험
5. 공동주택 일반관리노동자에 대한 보호제도
6. 결론
참고문헌

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