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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
王涛 (부경대학교) 김현태 (국립부경대학교)
저널정보
대한중국학회 중국학 중국학 제88호
발행연도
2024.9
수록면
605 - 624 (20page)

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본 논문은 중국 라이브 커머스(Live Commerce) 산업의 발전 과정과 현황을 분석하고, 이와 관련된 주요 문제점을 분석하고 그에 대한 개선 방안을 제시하였다. 라이브 커머스를 통해 판매자는 자기 제품의 특징과 장점을 실시간으로 생생하게 전달하고, 소비자는 실시간 질문과 피드백을 통해 구매 결정을 내릴 기회가 주어지지만, 허위 광고, 제품 품질 문제, 사후 서비스 부족 등 여러 가지 문제점도 존재한다. 본 논문에서는 틱톡(抖音:TikTok) 라이브 커머스의 주요 쇼호스트(Show Host)인 ‘疯狂小杨哥’의 사례를 통해 정보 비대칭(information asymmetry)으로 인한 허위 광고 문제를 심도 있게 분석하였다. 연구 결과, 제조업체는 비용 절감을 위해 불량 고기를 사용하였고 위생 상황도 열악하였으며 품질에 대한 책임도 지지 않았다. 또한, 쇼호스트는 제품 홍보 과정에서 허위 광고를 하여 소비자를 오도하고, 소비자의 질의에 적절히 대응하지 않았다. 이로 인해 소비자는 피해를 입고 소비자 권리 보호 과정에서 어려움을 겪고 있다. 또한, 정부의 감독 체계에도 허점이 존재한다. 본 논문은 이러한 문제를 개선하기 위해 제조업체의 사회적 책임 강화, 쇼호스트의 진실성과 투명성 유지, 소비자의 분별력 향상, 전자상거래 플랫폼의 권리 보호 메커니즘 구축, 그리고 정부 감독 체계 등의 차원에서 개선책을 제안하였다.
#중국 플랫폼 #온라인 쇼핑 #라이브 커머스 #소비자 권익 #정보 비대칭 #Chinese platforms #Online shopping #Live commerce #Consumer rights #Information asymmetry

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