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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이성희 (호남대학교 뷰티미용학과) 나윤영 (호남대학교)
저널정보
대한미용학회 대한미용학회지 대한미용학회지 제20권 제3호
발행연도
2024.9
수록면
307 - 315 (9page)

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This study aims to investigate the impact of rapport development during hair salon services on customer relational emotions and relationship continuity. In an era where services are becoming increasingly sophisticated, the primary goal is the development of effective marketing strategies through relationships. This study was conducted over a 12-day period from March 23 to April 4, 2023. It includes a survey of 276 women in their 30s and 40s living in Gwangju City. Out of Fifteen surveys were excluded due to insincerity, resulting in a final sample of 261 responses. Statistical analysis was performed using SPSS 25.0. Our research confirmed a causal relationship between rapport development during hair salon services and customer relational emotions. Furthermore, a causal relationship between rapport development during hair salon services and relationship continuity was also identified. Additionally, a causal relationship between customer relational emotions and relationship continuity was found.
#Hair salon #Rapport-building #Relationship continuity Relational emotions

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