B2B거래관계에서 다차원적 공정성이 관계성과 변수들에 미치는 차별적 영향: 소매업자와 공급업자 관계를 중심으로

이호택; 이형탁

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이호택 이형탁

저널정보: 한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제21권 제3호

발행연도: 2018.6

수록면: 15 - 23 (9page)

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본 연구는 소매업체와 공급업체 관계에서 공급업체가 지각하는 다양한 차원의 공정성들이 관계성과 변수들에 어떠한 영향을 미치는지 규명한 연구로, 공급업체의 지각된 공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성으로 나누고 이러한 변수들이 거래성과만족과 협업활동에 미치는 차별적 영향성과 거래성과만족과 협업 활동이 관계지속성에 미치는 영향을 검증하였다. 세부적으로 거래성과만족에는 지각된 공정성의 다양한 차원 중 분배공정성이 협업활동에는 상호작용공정성이 가장 큰 영향을 미칠 것이라는 가설을 세웠으며 거래성과만족과 협업활동은 관계지속성에 영향을 미칠 것이라 가설을 세웠다. 국내 3대 백화점과 거래중인 204개 공급업체를 대상으로 조사한 결과, 분배공정성은 거래성과만족에 가장 큰 영향을 미치는 공정성변수로 나타났으며, 상호작용공정성은 협업활동에 가장 큰 영향을 미치는 공정성 변수로 나타났다. 아울러 거래성과 만족과 협업활동은 관계지속성에유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 다차원적인 공정성 인식이 관계성과를 나타내는 거래성과만족이나 협업 활동과 같은 변수들에 미치는 차별적인 영향을 밝혔다는 학문적인 시사점을 제시하고 있으며 실무적으로는 B2B 관계에서 소매업체와 공급업체와의 협업 활동을 활발하게 하기 위해서 거래파트너가 지각할 수 있는 상호작용공정성과 절차공정성을 확보하는 것이 중요하다는 시사점을 제시한다.

Research on justice has been a subject that studied relatively recently in marketing area, but it has been studied for a long time in psychology and organizational research. This study investigates how various levels of justice perceived by suppliers in relation to retailers and suppliers have effects on the relationship performance variables. The study examines the perceived justice of suppliers in terms of distributive justice, procedural justice and interactional justice and the authors investigate the different effects of these variables on transactional performance satisfaction, and joint action, and the effect of transactional performance satisfaction and joint action on relationship continuity. In detail, the authors hypothesized that the distributive justice among the various dimensions of perceived justice will have the greatest influence on transaction performance satisfaction as well as interactional justice among the 3 dimensions of perceived justice will have the greatest effect on joint action activities, and the transaction performance satisfaction and the joint action will influence the relationship continuity. As a result of examining 204 suppliers who deal with the three major department stores in Korea, the distributive justice is the justice variable that has the greatest effect on the transaction performance satisfaction. Interactional justice is the strongest affect to joint action respectively. In addition, transaction satisfaction and joint action have a significant effect on relationship continuity. This study suggests the academic implications that multidimensional perceived justice has different effects on relationship performance variables such as transactional performance satisfaction and joint action. In practice, to actively collaborate with retailer and supplier, it suggests that it is important to ensure interactional justice and procedural justice.

#Distributive Justice #Procedural Justice #Interactional Justice #Relationship Performance #Supplier-Retailer Relationship

참고문헌 (71)

참고문헌 신청

고종욱 / 2005 / 분배, 공식절차 및 상호작용 공정성이 호텔종사자의 직무만족, 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 상대적 영향력에 대한 연구 / 관광학연구 28(4):193~212

공정거래위원회 / 2016 / 백화점과 중소 입점업체 간 거래관행 개선방안 / 2016년 6월29일 보도자료

권영식 / 1998 / 비대칭적 의존구조하에서의 장기거래지향성 결정요인에 관한 연구 / 마케팅연구 13(1):43~60

김학윤 / 2008 / 공정성이 지각된 관계성과와 거래의존성에 미치는 영향 / 대한경영학회지 21(3):1059~1076

김혜경 / 2010 / B2B거래 관계에서 관계품질의 구성요인과 관계지속성과 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 디지털융복합연구 8(3):155~168

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