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한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제5권 제2호
발행연도
2005.12
수록면
171 - 196 (26page)

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본 연구는 Hoffman and Novak(1996)을 중심으로 마케팅 분야에서 주로 연구되는 flow 개념을 인터넷 환경에서 소비자들의 구매의도 관련변수를 중심으로 하여 지각된 위험, 관여도와 서비스품질에 어떠한 영향을 미치며 더 나아가 구매의도에 미치는 영향을 파악하고자 연구 되었다.
본 연구의 목적은 첫째, 전자상거래에서 flow 개념을 이해하기 위해 기존의 flow 개념 관련 선행연구를 살펴보고, 숙련도와 도전감으로 분류한다. 둘째, flow개념이 지각위험, 관여도 더 나아가 구매의도와의 상호관계를 정립하여 이를 모형화하고 검증한다. 즉, flow의 구성 요인인 숙련도, 도전감에 있어서 지각된 품질, 지각된 위험과 관여도와의 영향관계를 파악하고 구매의도와 어떤 영향을 미치는가 알아보고자 한다. 따라서 본 연구에서는 인터넷 환경에서 소비자의 구매행동을 파악하고 특히 어떤 요인들이 소비자들의 구매의도를 결정짓는지를 알아보기 위하여 최근에 연구되고 있는 flow개념이라는 이론적 틀에 바탕을 두어 소비자 구매의도 결정요인들을 분석하고자 한다. 또한 연구결과를 통하여 인터넷을 활용한 마케팅전략에 효과적으로 적용할 수 있는가를 알아보는데 또다른 목적이 있다.
본 연구결과, 숙련도와 도전감이 높을수록 관여도와 지각된 품질은 증가하고, 숙련도는 도전감보다 지각된 위험에 부의 영향을 미치며, 지각된 품질은 관여도와 구매의도에, 지각된 위험은 구매의도에, 관여도는 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#consumer's buying intention #consumer's buying behavior #the flow concept #flow model #on-line shopping

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background
Ⅲ. Study Model and Study Hypothesis
Ⅳ. Data Analysis
Ⅴ. Conclusion
〈Reference〉

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