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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제19권 제3호(통권 제40호)
발행연도
2007.8
수록면
69 - 85 (17page)

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This research was conducted to analyze the relationship among service orientation of organization, employees’ job attitudes and service providing behaviors in department of hotel food and beverage. The service industry of these days strives to maintain competitiveness, and to create and deliver excellent service by providing qualitative service. As results of the empirical study, service orientation was composed of 5 factors such as leadership, compensation, prevention, authority and dissemination. Job satisfaction, organization commitment and service providing behavior were unidimensional. In conclusion, 8 paths were statistically significant of 13 in total, therefore, this study provides meaningful implications.
#호텔조직(hotel organization) #서비스 지향성(service orientation) #직무만족(job satisfaction) #조직몰입(organization commitment) #서비스 제공 수준(service providing level)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 가설의 검증 및 결과의 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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