가정폭력피해자들과 일하는 사회복지사들의 직무 갈등(struggle)에 관한 연구 : 미국과 한국 사회복지사들의 경험을 중심으로 :미국과 한국 사회복지사들의 경험을 중심으로

정혜숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정혜숙

저널정보: 한국여성학회 한국여성학 한국여성학 제20권 3호

발행연도: 2004.12

수록면: 207 - 246 (40page)

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본 연구는 가정폭력피해자들과 일하는 미국과 한국 사회복지사들의 경험에 관한 질적 연구로서, 이 현장의 사회복지사들의 직무특성에 따르는 전문가적 갈등들을 이해함으로써 그들을 위한 지지방안을 모색할 수 있는 근거를 마련하는데 그 목적을 두고 있다. 미국과 한국 사회복지사들의 공통적 갈등(struggle)은 이 현장에서 인간의 생명과 안전 문제 그리고 친밀한 가족관계의 파경을 다루는 데서 발생하는 감정적 반응들과 딜레마와, 사회체계들과의 상호작용에서 경험되는 가정폭력피해자들을 위한 사회적 관심과 자원의 부재에 대한 좌절과 실망을 통해 다양한 전문가적 이슈들을 직면하게 되는 경험들이다. 전문가적 이슈들은 ’피해자 구조 환상(rescuing the victim fantasy)’, 감정이입, 객관적 태도, 경계, 감정적 분리, 클라이언트의 자기결정권 존중, 소진을 포함하는 것으로 이런 이슈들을 해결하기 위해 사회복지사들의 지속적인 자기인식과 지지체계의 필요성을 제안하였다. 한국 사회복지사들의 고유한 갈등으로 부각된 것은 그들의 열악한 직무조건과 관련된 것으로 상담과 관련된 전문가적 활동이 우선순위로 고려되지 못하고 이 현장에 대한 경험 있는 전문 인력의 부족과 재정난으로 전문가적 지지체계나 수퍼비젼을 보장받지 못하는 것에 대한 안타까움과 절망감을 보고하였다.

This qualitative study examines social workers' phenomenological experiences with victims of domestic violence, including their struggles and professional issues. This study is designed to understand social workers' struggles and dilemmas regarding their work with the victims of domestic violence. Thirty-one interviews in U.S. and 8 interviews in Korea were conducted with social workers who have provided service in the domestic violence field over the last two years.
Social workers' struggles arise from three major sources: their intimate interactions with victimized people; their interactions with social systems to seek social resources available for battered women; and the difficult nature of their work environments. Their empathetic identification with their clients' victimization cause ongoing tension and fear and the lack of any guarantee for their clients' safety and the unpredictable outcomes of their interventions add to workers' frustrations. Given that they wish their battered women clients to make their lives safe and better, they tend to experience enormous difficulties with suppressing the playing of the rescuing role. They also experienced other type of difficulties, such as dealing with the dishonesty and hostility that some battered women exhibited when seeking help. Such difficulties worsen their struggles from an empathetic identification with their clients. Social workers in this field agonized over social reality in terms of a lack of social resources and social systems' failure. Their dilemmas as social workers who play professional roles in mediating between their clients and social systems only added to their frustrations and disappointments. Korean social workers' struggles particularly from their work environments(e.g., a lack of staff in administration, insufficient time allocation for counseling, a lack of professional support systems) produced their deep frustrations in growing as a professional. Overall, the struggles touch on a range of professional issues, such as empathy, emotional detachment, professional boundaries, respect of the client's right to self-determination, countertransference, and burn out. Dealing with these issues is central to social workers' needs in their work, which include their own self-awareness and professional support systems. The results of this study point out the ways that domestic violence workers can be supported in their efforts and how social efforts can be improved for domestic violence prevention.

#가정폭력 #사회복지사 #매맞는 여성 #직무 갈등 #감정이입 #Domestic Violence #Social Worker #Battered Women #Struggles #Empathy

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