고객관계관리에 있어서 다채널 전략의 효과 분석

전종근 ,  주영혁 ,  양석준

유통연구

2004 .04

여행서비스 산업에서 다채널 고객과 관계적 혜택의 상관관계에 대한 탐색적 연구

임채운 ,  이호택 ,  이수

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2010 .11

다채널 쇼핑과 고객만족 : 쇼핑경험과 고객-기업 관계특성의 역할

주영혁

유통연구

2010 .10

디지털ㆍ다채널 시대 지역방송의 편성 전략

구종상 ,  김석환

한국언론학회 심포지움 및 세미나

2002 .08

공공기관 고객관계관리(CRM) 기법의 적용원리와 추진방안 : 근로복지공단의 찾아가는 서비스를 중심으로

김혜정

한국지역정보화학회지

2009 .06

고객가치 세분화에 의한 고객관리전략과 CRM효과분석

한상린 ,  조성숙

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2006 .02

경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례

송태호 ,  김지윤

경영학연구

2020 .04

교육적 목적의 다채널 방송(MMS) 모델에 관한 연구 : 해외 다채널 교육방송 서비스 유형의 EBS 2TV 적용가능성을 중심으로

최홍규 ,  최주현

한국방송학회 학술대회 논문집

2015 .04

고객평생가치 모델의 통신산업 응용에 관한 연구

황성섭 ,  조성준

한국경영과학회 학술대회논문집

2005 .05

다채널 시대의 오락 프로그램 활성화 방안

유세경

한국언론학회 심포지움 및 세미나

2000 .06

고객관계관리 Customer Relationship Management 추진전략 및 구축 방법론

박종규

한국데이타베이스학회 국제 학술대회

2001 .06

보험회사 재무상담사의 고객관계관리(CRM)에 관한 연구

김형명

한국행정과 정책연구

2009 .12

다채널 시대의 영상물 유통

한국콘텐츠진흥원

[KOCCA] 보고서(ALIO)

2010 .04

다채널 시대의 영상물 유통

한국콘텐츠진흥원

[KOCCA] 보고서(ALIO)

2010 .04

CRM과 고객자산관리

이형재

한국IT서비스학회 학술대회

2002 .01

'다매체·다채널' 언론의 새 구조

姜尙炫

관훈저널

1999 .12

다채널 시장경쟁하에서 공익적 프로그램 확보방안에 관한 연구

남궁협

방송문화연구

2000 .12

고객유지를 위한 전략적 방안 : 관계마케팅 접근

황병일

광고연구

1994 .11

CRM - 고객만족 관리를 넘어서는 고객가치 찾기

이재한

한국경영과학회 학술대회논문집

2008 .10

다채널 시대 방송사업자간 공정경쟁 방안 연구

황상재

한국언론학회 학술대회 발표논문집

2001 .10